生活报11月15日讯 9日，牡丹江市民赵先生向本报记者反映，他的手机卡前段时间被人擅自过户，他发现后向当地电信公司进行了投诉。第二天，卡又莫名其妙地被过了回来。这期间他从未将身份证明借给任何人，也没委托过别人，与过户对方也不认识。对此，当地电信公司始终没给出一个合理的解释。11日，记者与中国电信牡丹江分公司取得了联系，该公司客服部负责人任主任表示，是营业厅业务员在给用户办理业务的过程中敲错了号码，目前已被辞退。
市民投诉手机卡遭莫名过户
据赵先生介绍，他一直使用的手机卡号码是电信的吉祥号，6年前购买，一直都在正常使用。“10月29日，我在外地出差，突然接到一条短信，提示密码变更，随后又接到一条短信称电话卡已被过户，我立即向电信客服进行咨询。”赵先生说，随后号码为1890363××××打来电话，一名男子称号码过户出现错误，可以给点补偿，赵先生没同意。第二天，赵先生立即赶回了牡丹江。
10月30日8时14分许，赵先生通过自助缴费机缴纳了10元电话费，打出的票据用户名为“海林市×××婚庆会馆”。9时20分许，电话号码为1890363××××(与上个号码为同一号段)打来电话，一位自称是当地一电信营业厅经理的女子想对赵先生进行协商补偿，同样被赵先生拒绝。
剧情反转吉祥号次日被过回
当日11时55分左右，赵先生再次通过自助缴费机缴费10元，显示该号码的用户名已经恢复成赵先生本人。随后，0453-8222189电信客服打来电话表示歉意。
赵先生告诉记者，这两天的经历让他一头雾水，自己的手机卡被过户又被过回，始终也没用他出示任何证明，他本人也没到场，电话号码被过完户了才接到短信通知，这样的管理怎么能保证用户的权益？
电信部门：业务员操作失误敲错号码
11日，记者与中国电信牡丹江分公司取得了联系，该公司客服部负责人任主任解释说：“营业厅业务员在给用户办业务的过程中敲错号码了，该业务员已被辞退。”
据任主任介绍，事发于10月29日中午，办错号的是该公司西四条路牡丹街营业厅，“办业务的客户是一家公司，过户的号码与赵先生的号码只差一个数字，业务员操作失误错将赵先生的号码过给了这家公司，直到第二天赵先生将事情反馈上来，营业厅及时进行了更正，并向客户道歉，积极与客户协商解决这件事”。
但是，赵先生认为这种解释根本站不住脚：“难道业务员不用进行信息核对就能过户吗？不刷我的身份证，业务员又是如何进行我的信息页面操作的呢？我的信息与对方的信息重复吗？是什么原因给业务员造成的混淆呢？”对此，任主任承认，“按规定，号码过户必须持机主本人的有效证件，需要经过扫描才能办理，而且这两个机主的个人信息也没有相似的地方”。
赵先生表示，号码被恢复之后，以前的通话记录都查不到了，下一步他会通过法律途径维护自己的权益。
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