在正文开始之前，我们先来了解一个心理学词汇——【认知偏差】。
在主观判断和客观事实间总是会有偏差，这种偏差就是所谓的【认知偏差】。
由于认知偏差的存在，产生了很多有趣的心理学现象，越来越多的研究表明，人类的理性非常有限，而且理性值这个东西是会变化的，通常情况下我们会理智地分析一些事情。但是有些情况下，理智的人也会变得不理智，做出一些冲动的事情。
一、刻板印象
非洲——都是黑人
四川——能吃辣
新疆人——能歌善舞
俄国人——战斗力爆表
北方人——粗狂
南方人——秀气
……
大脑认为个人具备他所属群体的特点，却忽视了个体差异。刻板印象一旦形成很难改变。就比如说，突然一个四川人开了一家口味清淡的餐馆，人们会觉得他是个假四川人，而不是川菜系也存在不辣的菜。
所以这个四川老板要么隐藏自己四川人的身份，要么添几道辣菜，不然很容易砸了自己招牌。就算他炒得很好吃，不精通川菜的顾客也觉得他是假冒的。
作为一个西北人，我有幸带朋友回家品尝故乡的面食，但是朋友还没吃就质疑道：“这是假的牛肉面吧？”我非常吃惊问：“为什么这样说？”他解释：“牛肉面一定要三青、四白、两点红……”一堆我压根没听过的话。
细问才知道，原来他家那边对牛肉面的宣传都是这样的，所以他一直认为只有这样的牛肉面才是正宗的牛肉面。商家很聪明，他知道怎么让自己的产品变得特别，怎么让顾客对牛肉面形成刻板印象。
就是因为人们容易产生对某些东西、某些群体的刻板印象，所以总是会有文章拟出《90后白领都怎么怎么了》《富二代都怎么怎么了》这样的标题，毕竟人存在刻板印象，有些人却对某个群体异常向往着迷。
赌徒谬误效应
“我已经输了20次了，大财马上就到，我绝对能翻盘。”
这是我们最常听到赌鬼说的话。
然而这种错觉，并不是赌鬼才会有的，我们普通人也有。
“否极泰来”
“物极必反”
或许是真的。
但是从科学的角度来说，已经输了20次，再输200次也是可能发生的。
可是赌鬼可怕的地方不是时时刻刻想要翻盘，而是他们觉得连输是转运的象征，连赢却是自己运气好，还能继续赢，千万不能中断，要一直赌下去……
赌博的输赢是概率问题，受技术影响。
但是赌徒谬误效应却被很多公司抓住了，让人们臆想的事情变成了现实。
几乎所有游戏的抽奖系统都是伪随机，十次抽不中，那肯定会抽中好东西。用户只要把钱砸进来，就算是万分之一几率获得的礼品钱到位依然可以抽中。
但是道理大家都明白，概率问题不是绝对的。
商家：“你这扭蛋真垃圾啊，啥也没有。”
用户：“老板你要发大财了，否极泰来，再抽一个试试？”
商家：“好最后一个。”
用户：“哇，三等奖。”
商家：“老板果然转运了，来个十连抽必得一等奖。”
又抽了十个，啥也没有。
用户：“哼，骗子，十连抽啥也没有。”
商家：“概率问题嘛……怎么能怪我？”
这个对话看似是奸商和傻子的对话，可是对运营来说，却有着值得借鉴的地方。
抽奖搞活动是拉新维活得重要手段之一，倒霉的用户千辛万苦也拿不到礼品怎么可以？起码得让他保底；运气太好的人，一、二、三等奖都是他的，一定会有人说内幕。
利用赌徒谬论效应，开展伪随机抽奖，其实是很好的手段。
三、沉锚效应
人们最先接触到的信息会影响到后续决策的判断。
前段时间因为电脑坏了去了一次网吧。
吧台小姐姐：“15一小时？”
我惊了一下，但是还是故作淡定的说：“这么贵？”
她：“会员5元一小时，你是非会员。”
我：“会员多少钱起充？”
她：“15元”
我“……”
她们这样定价显然不是想让顾客作为非会员去上网，拿15元1小时制造一个高的锚点，然后会让人觉得会员5元1小时非常划算。
这是一个制造高锚点的案例，锚点可以是高的也能是低的，也可以是高低组合的。
一台电视5800，大品牌有保障，总之导购就是想把它夸上天；
一台电视2700，很便宜，导购告诉你这个超值，因为真的便宜。
你还在决策，好的似乎有点贵，便宜的太差，犹豫不决。
导购突然说，还有一台5000的，和大品牌不相上下，旗鼓相当，便宜800是因为色号不齐……
那还犹豫什么？犹豫全被5000一台的电视解决了。
直接抗上电视走人，白色的都卖完了，黑色的也快了。
今天真赚！
四、巴纳姆效应
人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并且认为描述中所说的就是自己。
这么说有点生硬，不如我们来看看网文常有的说辞。
1、处女座的人敏锐，常常具有狭义或者广义上的洁癖，追求完美。
2、真正孤独的人总是不愿意告诉他人自己的感受，总是在半夜失眠听歌。
3、能成大器的人总是懂得换位思考以及必要的取舍。
看着挺有道理的是吗？
其实不都是些模棱两可的屁话吗？尤其是对洁癖的描述，谁还不爱干净还是咋地？再邋遢的人也总有一处是干净的，一个月不洗澡的人说不定天天洗头，看到第一条直接对号入座，心想“我光洗头不洗澡是狭义的洁癖，我果然是处女座，这个好准！”
谁还不会偶尔失眠偶尔半夜就矫情呢？
这么一说这些东西看起来似乎挺无脑的，但是却很容易骗到别人。人们往往在不经意时中招，有所防备时觉得很傻，可惜我们人不可能随时都有所防备。
正如一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说，他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。
前不久，大家的朋友圈估计都被【面向研究所】【塔罗牌算命】【大师看手相】刷过屏。
尤其是那个【大师看手相】，看似专业的语音讲解半个小时候，最后还不忘叮嘱千万不要把测试结果告诉别人，实际呢？他对我的说辞和别人一模一样，原来不让我们告诉别人是怕骗术被揭穿。
文章中提到的四个心理学效应非常常见，无论你是搞营销的还是搞销售的，又或者是做运营的，都能用上，因为这些就是人性。至于如何去运用，只要你肯开动脑筋，就一定能找到独一无二又切实用效的运用方法。
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