陈总改名“滚叔”，又骑着车一路骑行到了台湾，旋即滚回来后和我私信，让我把杂志专栏给补了。说实话，手机里断断续续用思维导图写了很多提纲，翻看后发现作为杂志专栏文章未必合适，都是针对具体工作事宜写的解决方案，太过具体琐碎了，有些提到了品牌，想了半天还是不写为好。滚叔为我建了个读者微信群，平日群里红红火火恍恍惚惚，都是八卦打屁，正经事没怎么说，不是吐槽装修就是晒美食，倒是和天南海北的群友混得熟稔，被起名为“全国猪头三和250联合会总教头”，索性就在群里问问群友们：“写什么是大家关注的？”有热心群友提议写智能家居的，但这个点写了多次了，再写下去就涉及具体产品了；也有提议写预算控制的，可是读者来自五湖四海，各地报价方式以及施工工艺也有差异，写了对大家的借鉴意义也不大，关键还有些顾虑，毕竟定价权是装饰公司的基本权利，多说无益，也只能作罢。
今天早上，那个给我起诨号的群友提了一个作文题，让我写写“如何更好地和设计师沟通，比如如何迅速让对方知道自己要的是什么？设计师喜欢的好客户是什么样的？客户对设计师的合理预期是什么？哪些禁忌是不能触碰的，会惹毛设计师？一段时间混群里，发现这个作文题有戏，各地群友的吐槽很多都是与设计师沟通有关，那就正儿八经写这个吧。
作为一个住宅室内设计从业者来说，其实认识也有一个大致的过程，不可能一触而就：读书的时候，认为自己做的设计应该是解决问题的，提升功能的，合理的；刚工作的时候，希望自己的设计是有设计感的，有表现力的；而工作三五年时，希望自己的设计是能给自己带来荣誉的；而工作十年左右，又希望自己的设计是能赚钱的，能接来大单的；工作十三四年时，想的是如何把理论套在自己案子上装逼的；兜兜转转一圈，最后又回到了读书时候的想法，希望做的设计是解决问题的------我的设计初衷，如同螺旋般上升，看似不变然而却是不同了，多了一个看法是“克制的设计”，以前重“表达”，现在可能更重“理解”。
设计做久了，很多东西反而看开了，也就不会没事在设计上给自己“加戏”了。我想先把自己理解的住宅室内设计工作做一个简单说明，这样业主也许能更清楚地知道如何与设计师沟通。住宅室内设计，我一直以为不是所有住宅装修中必须的工种，说白了这是个帮您花钱的工作。室内设计工作不仅仅是按照业主要求画个施工图，而是要贯穿到整个装修过程中去，从前期规划到后期落地实施都要参与。住宅室内设计工作，与商业项目的室内设计工作有所不同，具体有以下一些的内容：
1、现场勘测，并对现场尺寸，原有管线位置、地漏等细节尺寸做测量并记录现场情况。
2、倾听业主需求，对业主的日常行为以及想在本次装修中所需要的内容做提炼，并逐步实施，也就是理解和沟通的工作。
3、平面布局上的讨论，其实这个阶段的工作大量是与业主探讨的，我相信每个业主在购房时对自己家的功能划分已经有了初步概念，只是苦于无法三维的表现出来，或者缺乏具体尺度感，没办法把所有功能做整合或取舍。设计师在这个阶段，是尽量满足业主对使用功能的空间划分，如遇到现场与业主需求有矛盾时，想办法给业主建议做取舍，并且用专业知识与经验来为业主提出合理建议，并说服业主。我这些年的工作体验是，平面和功能其实不是设计师确定的，而是来自于业主的意见，设计师只是按照这个需求做一些优化。
4、平面基本确定，细化具体尺度，材质，乃至于给出品牌、型号的建议。这个阶段最好业主与设计师共同探讨，也借着这个共同选材打样的机会对前期的设计内容做个复盘，如果前期业主的表达或者设计师的理解有偏差的话，这时候可以及时矫正。在这个过程中，我的体会是，涉及到具体的造价后，可能做法以及最终选择会有改变。毕竟一套住宅装饰上需要关心的点实在是太多太碎了。而前期业主可能仅仅看到的想到的是图像，是色彩搭配，并没有过多关注舒适设备、建材、电器等的具体费用。因此这个阶段的改动，需要设计师的工作经验，及时为业主做说明，并一样样估算价格，做统筹。
5、材质选定后的价格比对，一方面是施工图深化，例如木作做法，水电点位的沟通及确认，再者是对涉及的产品、服务商、电器设备、建材的价格做梳理和优化，审核报价或找到替代方案。这个工作，初次装修的业主通常没有经验，也未必对设计师完全放心，因此建议双方各自落实，并相互探讨。很多时候业主对设计师的不信任来自于此，毕竟建材、电器、设备的选择面太大了。当然，如今有了网络，基本价格还是比较清晰的。不放心的业主可以按照设计师的建议自行做价格了解。
6、协调各个服务商，就施工图纸对施工方进行书面交底，并协助业主做价格上的谈判和选择。对于涉及的服务商，在合同签订前陪同业主做考察，给出自己的建议。
7、开工后按照时间节点对各个服务商进行现场的交底，并代替业主对完成进度以及工艺细节等做事前说明和事中检查，如进度或过程中有偏差，需要及时与业主沟通，督促服务方完善，事后参与各个分项的验收。
8、施工接近尾声，后期配色、配饰、家具等的选择以及价格比较。后期使用、收纳产品的选择与采购。
以上是我工作中实际遇到的8个阶段。其实大家看了这些也能明白，住宅室内设计师的工作是涵盖了整个装修的全过程了，并不仅仅是造型、色彩搭配这样一个工作。工作的时间跨度长面也比较宽。这不仅需要的是设计师的工作经验，还需要设计师的责任心与耐心。
说白了，普通住宅在装饰性上能做的并不多，无非是色彩协调统一，或者增加几个别致的端景或背景，而住宅室内设计大量工作是围绕着居住在其内的人的生活习惯以及产品选型在做的，举个例子吧，业主选择不同尺寸的冰箱，对于厨房布置就会产生不同的结果，也正因为如此，设计师不仅需要关心效果更要关心业主实际需求，并给予指引，家里几口人？用多大的冰箱？冷藏多还是冷冻多？整体造价是多少？如何选择合适匹配的冰箱？------选定一个冰箱，就会牵涉到许多问题。
上述的8个注意点，我想基本回答了群友的问题。如果要说设计师的禁忌，这个工作时间跨度比较长而且琐碎，设计师与业主需要多次沟通而并非一两次碰面。所以说禁忌基本上有几点，一个是时间的安排，真的做不到随叫随到，本来就是碎片化工作，如果没有提前准备很难做到双方深入沟通，这个是我们做设计师最怕的；第二，不断修改，住宅室内设计涉及的东西很多，前期也未必确认。还是拿刚才的冰箱举例，可能一个冰箱尺寸的改动就会影响插座位置以及周边及顶上橱柜的安排，尽管改动在所难免，讨论过程可以放在第四阶段中完成。一旦施工图全部完善了，再与设计师提出修改，牵一发而动全身，工作量会成几何数增长。如果每次再确认后再重新推翻，不断重复劳动，相信设计师最后也疲了，结果往往也不好；第三是留个设计师一个相对充足的设计周期，倒不是说画一套图纸要占用这么长的时间，而是说在设计阶段有更多可以沟通的东西，对业主的了解需要多次的交谈，或者多次陪同选材才能慢慢清晰，这个过程不建议刻意缩短。前期设计时间仓促，留到后面施工实施阶段的问题大多数就是预算增加以及实施还原度不高；第四点，就是业主的合理预期，这个其实也很容易理解。设计费与工作量肯定呈正比关系。一套普通住宅从接触设计师到设计师完成整个工作最少的时间，通常在七个月左右（以上海为例），这么长的一个时间跨度里业主的所有问题都会和设计师一起讨论并做选择，对于免费设计或者设计取费较低的情况下，其实真的很难做到。这倒不是给免费设计洗地，如果免费设计就不要有什么预期了。在选择设计师上，最需要考虑的是其匹配性。
设计师的耐性、工作经验、乃至脾气秉性都影响着整个实施结果。如果业主和设计师在阅历上相匹配，那是最好不过的，大家能在一个高度上讨论对于家的看法。这样讨论问题也相对对等，能做到彼此尊重与信任。如果非要让住群租房的设计师设计别墅，我很难想象这会有什么样的结果。
装修，肯定是在给生活补课。毕竟大家都希望能通过装修遇到更美好的生活。遇到新的设计理念、新的材料、新的工艺、新的设备、新的款型------这些都需要设计师不断学习，并以良好的心态协助业主做出合理选择。这样才能营造一个好用且舒适的家，这和商业项目的室内设计有着比较大的区别。
编辑留言：
小胖的读者群里最是热闹，每天群聊记录几百条，乍看上去有点胡来，却在插科打诨之间，把装修这件麻烦事情，轻松愉快地解决了。他的群友赠送了一个崇高的称号：“全国猪头三和250联合会总教头”。装修这件事，这几年被装修公司、自媒体的痛点营销带偏了，仿佛到处都是坑，人人都成了惊弓之鸟，个个担惊受怕。其实真的没有必要，装修犹如人生的缩影，从终点看人生，几乎都是坑坑洼洼，一路坎坷而来，偶尔的美妙之处犹如海中的岛屿，零星散落，连不起来，这样的人生我们不是一样过得挺好的吗？装修中遇到什么问题，可以私信编辑聊一聊，或者点击文末的［了解更多］加入社群与@我的河畔小城@雄大评装修＠小胖等装修行家唠一唠。
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