唐女士反映，读小学三年级的女儿前几天拿着手机，在一家叫步步惊心啊的淘宝店铺下了单。她看了看订单详情，真的惊呆了，女儿竟一口气买了180件鞋柜。
唐女士：“当时我在新昌上班，美容院，到了下午四五点，我老公睡醒了，因为他是晚班 ，他给我发信息，说是你女儿拿手机玩了一下，好多钱都出去了，我当时就懵了。”
从8月29号当天的购买记录来看，这10单货都是在一家叫步步惊心啊的店铺购买的，商品名称为时尚四季流行鞋柜（商家代付商品），足足180件，总金额有8万多。唐女士说，丈夫当时在家睡觉，睡得迷迷糊糊的，女儿来问他要密码，说有事。因为想睡觉，丈夫就没多问，把手机支付密码告诉了女儿。唐女士事后问了女儿，为什么要手机密码。
唐女士：“她刚开始拿手机翻了花呗，翻了花呗之后，看借呗，看到爸爸有几万块钱可以借，她不知道，就点了，随便输入数字，然后跳出来一个要密码，她没有密码，就问爸爸要。”
唐女士女儿：“（你钱取出去干嘛了）退出去了（退出去之后呢，淘宝）”
唐女士说，从记录来看，女儿从借呗借了五万七，她分析，应该是女儿借了钱之后，在淘宝下了单，从支付宝记录看，还有三单是通过花呗支付的。唐女士说，蹊跷的是，女儿下单后，卖家几秒钟后就发货了，确认收货时间也只间隔了几分钟。这些订单目前都显示交易完毕，女儿怎么会一下子下了这么多订单，她很纳闷。
唐女士的女儿：“（当时找到那家店铺之前，有没有人给你这个手机发链接，发什么东西）没有（那个商家是你自己找出来的吗，还是什么）跳出来的（怎么跳出来的）普通商品，跳出来一样（很多商品在一起，你随便点了进去吗）嗯（你知道确认收货什么意思吗）不知道。”
唐女士：“20件，20件，都是你加上去的，还是原本就有的，还是你只是输入了密码，自己（唐女士女儿：玩着，我加上去的）（记者：有人教你怎么做吗）没有。”
唐女士的女儿比较内向，说的话都比较简短，但从她的意思来看，这一切都是她自己操作的。唐女士说，女儿平时也只是看她在淘宝下单，不会自己去买东西，也不玩游戏。发生这事，她实在觉得奇怪，可她和丈夫也查过当天手机的相关记录，没有异常的消息。发现问题后，他们联系了卖家，卖家一直没有回复。一开始，这家店铺可以点进去，查看公司，显示是四川省德阳市的一家公司，可现在再查找那家店铺，已经显示店铺不存在或是已关闭，几笔订单也都没有物流信息。
采访当天上午，唐女士丈夫还收到淘宝网发来的一条信息，说是淘宝无法支持到您退款，维权将做结束处理，订单将操作关闭处理。短信内容还提到，平台对客户可能参与的刷单行为，淘宝平台都无法受理和支持。
淘宝消费投诉服务热线：“创建了订单，直接支付，支付完，我就点击完结订单，订单交易成功，一套流程下来直接把订单确认收货，针对这种，平台会认为是刷单的 ，我看有些订单还在判决中，有些个别已经完结了（唐女士：所以我钱退不回来了）这个小二不清楚的，具体需要维权去判定（我一直在维权啊，发现（女儿付款）以后，就来电咨询你们了。）”
小二尝试联系了店家，但反馈说是电话打不通。记者把情况反馈给了淘宝的工作人员，对方了解情况后建议唐女士报警，表示淘宝会协助调查。唐女士反馈，她报警后警方没有受理，她只能去咨询律师看看。另外她打算再跟女儿沟通沟通，弄清楚当时的情况。
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