试营业通常是美容院最难渡过的阶段,不仅面临着市场考验和竞争敌手的夹击,还要不断调整会所内的方方面面。如何让尽力不变无力,拨开盘旋在老板头顶上的雾霭,以正式营业的心态隆重对待,或许才是破局向上的机会。
浙江全美世界纤体美容健康管理会所在世纪良谋营销策划团队全程参与其选店址、起店名、组建产品结构、招兵买马组建团队下,已经逐渐显现出开业的成熟条件。在考虑开业时,店老板却犯了难,她说出了自己的顾虑所在。全美世界纤体美容健康管理会所所在地附近的200米内就有3家规模相当的美容院,一直对她虎视眈眈,大有随时围攻全美世界,将其掐死在摇篮里的势头。可想而知,这3家店肯定都采取了应对全美世界开业的措施,并一直针对全美世界的开业暗地里活动着。到时候,全美世界作为新店吸引不来顾客,必遭灭顶之灾,而这3家竞争对手的代价顶多是受点皮外伤而已。
针对这种复杂又严峻的区域市场竞争态势,世纪良谋营销策划团队进行了由此及彼、由浅入深、去粗存精、去伪存真的分析,合理规划,出台了系列措施,巧妙避开恶性竞争,闪躲竞争对手的刀锋,帮助全美世界步步为营,抢占市场,取得竞争优势,实现了成功开业。
第一步,确定开业策略,把试营业当开业
一般来说,店铺标明试营业字样,主要是经营者向消费者传递一个信息:该营业场所刚开张,可能存在管理不周密、服务有欠缺的情况,但店铺正在努力完善。同时,这也是经营者对市场没有太大把握,先行试探市场反馈的手段。世纪良谋营销专家却认为,现今的经营者应该把试营业视为营销手段来运作,并创新性地向全美世界美容会所提出了“把试营业当开业”的营销策略。
一方面,全美世界美容会所公开“试营业”的信息,让3位竞争对手麻痹大意,误认为全美世界只不过小打小闹地试探性营业,不会对自己产生太大的影响,不足为惧,从而放松警惕,为全美世界赢得营销战略的机会;另一方面,全美世界美容会所不把“试营业”招牌当真,认真营业,以真正开业的心态操作,有计划有步骤,该采取什么措施,就展开什么样的行动,为正式开业有条不紊地顺利进行而铺路。
第二步,推广店面,令顾客产生向往
在会所定位问题上,世纪良谋营销专家为全美世界定义为“一站式顶级美容SPA养生会所”,同时将全美世界纤体美容健康管理会所解读为“五大管理中心闪耀全城”:瘦身塑形中心、中医因时定养中心、高科技美疗中心、高级SPA尊享中心和贴身管家管理中心。这种分解美容会所的手段在当地市场尚属首次,其清晰、精准和全面性给人带来强烈的震撼。随即,世纪良谋又为全美世界策划了以“有品位、有身份的女性,都应该在全美世界里体验顶级尊贵享受”、“ 不出国门,享受与全球同步的美容SPA养生最领先的服务”、“优雅女性恢复青春、调理亚健康、身心放松、沟通社交的最好去处”、“全明星项目让您重现20芳华,您健康美丽的终身伴侣”等为主题的传播诉求,极大地刺激了顾客的眼球,吸引她们争相而来体验奢华。
第三步,推广减肥,以项目需求吸引顾客
对美容行业来说,减肥属于雷打不动的刚性需求项目,最容易吸引顾客。为此,世纪良谋一开始就为全美世界规划了以减肥实现纳客的主打项目之一。近两年,中国内地著名歌手凤凰传奇的歌曲《最炫民族风》流行于大江南北,普及性和感染力强,是大街小巷里最常听到的音乐,所以世纪良谋专业为全美世界策划了“最炫瘦身风”的系列减肥广告宣传,人们看到减肥广告就会马上联想到歌曲《最炫民族风》,产生共鸣。尽管七、八月份不是减肥的最旺季节,这一举措还是成功地为全美世界吸引了大量的胖友顾客。
第四步,推广仪器,增强盈利性
某种意义上,仪器美容既是高科技的象征,能满足一部分乐于使用仪器的顾客,又能避免因美容师难招、难留、难培养带来的人员问题,最重要的一点就是仪器基本属于一次性投入,美容院的利润空间巨大。基于这个原因,世纪良谋为全美世界规划了仪器项目。然而引进仪器未必意味着盈利,关键在于推广手段。推广得好,仪器就能摇身变成美容院的利器,成为增加业绩,创造利润的法宝;如果推广不好,买来的仪器跟一堆废铁没什么差别。
世纪良谋特意为全美世界纤体美容健康管理会所里的紧肤仪进行了策划推广,实现3个重要目的:第一,吸引一批钟爱仪器的新客源。第二,让先前就进店的部分顾客增加了可供选择的消费项目。第三,完善了店内的赢利系统,为全美世界纤体美容健康管理会所提高效益。
第五步,推广养生,进行留客
目前,全国各地的电视台有一半以上都设有专业养生类节目,如湖南卫视的《百科全说》,北京卫视的《养生堂》等。纵观美容业的发展趋势,养生无疑是最夺目的主题项目,而且在整个美容院的赢利系统中,养生扮演着留客和锁客的重要使命。在世纪良谋为全美世界纤体美容健康管理会所规划的产品架构中,养生作为了常规的主题项目。
为了渲染养生氛围,世纪良谋策划了10个1*1.5米的养生文化展板,让走进全美世界店内的顾客无论走到那个角落,都能深深的感受到中医养生文化氛围,不自主的培养顾客的养生意识,养成养生消费习惯,为美容院创造更多的销售业绩。为了配合养生项目推广,店里的所有美容师都要接受中医养生专业知识的培训学习,并要逐一考核过关。
做养生的美容院全国都有,但是能做到专业的美容院还是比较罕见。世纪良谋一开始就提醒全美世界纤体美容健康管理会所,要做就要做到专业,而且要把养生当作特色项目,打造为全美世界的核心竞争力。
第六步,整合营销传播,三位一体
鉴于全美世界纤体美容健康管理会所的所在地是一个县级市,世纪良谋营销团队特别为其量身定做了营销传播方案。为避免打草惊蛇,全美世界一直采用“社区条幅+报纸夹页+网络团购”三位一体的整合传播方式。社区条幅是一种稀有资源,一方面符合了美容院的顾客群体,最重要的是社区媒体资源非常有限,具有唯一性,谁能有限抢占,谁就能取得竞争优势。在竞争对手还采取人海战术,在大街上疯狂派单的时候,全美世界早就做了30条条幅,抢占了店面附近社区的条幅位置。报纸夹页主要针对报纸的订阅用户,这类群体相对素质较高,属于高端顾客群体。网络团购也要系统来做,在本地的网络团购网站长期运作。就这样,全美世界纤体美容健康管理会所不声不响地展开了竞争之势,在周边对手毫无知觉的情况下,争夺了顾客。
为期一个多月的试营业在周边3家强劲竞争对手都全无察觉的情况下如火如荼地进行着。准备好充分的销售方案后,全美世界纤体美容健康管理会所突然高调举行开业仪式,邀请当地知名的演艺公司,电话邀约试营业期间吸引来的新顾客。在正式开业当天,全美世界不仅让竞争对手看到了他们纳新的成果,还让他们看到了本次销售现场的火热情况。这时,全美世界纤体美容健康管理会所早已变被动为主动,掌控着市场的竞争秩序。看到此情此景,全美世界老板拍手称快:“如此精密的计划安排,想不成功都很难!”
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