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最近很多人问我,找到了餐厅的招牌菜品,如何有效地提升招牌菜品的价值呢?关于菜品价值感的提前,我前面也写过一篇文章,今天我就接着继续总结,20条建议,希望能给餐饮老板们展开思路。
1、菜品名称通俗又有高级感
菜品名称通俗易懂,前面再加上修饰的形容词,比如一品为形容词的菜品有一品燕窝,一品酥方。一品本指封建社会的最高官阶,比如太师、太保、太尉、司徒、悟空等,皆是官居一品,而饮食业常常借用这些词语,来形容菜肴的名贵高级。
还有以菜品盛装的器皿和主料来命名:比如羊肉汽锅鸡、砂锅鱼翅。
关于菜品起名,是一门大学问,不同的餐厅,不同的顾客群体,起名都非常有讲究。
2、菜品卖相美观、拍照有食欲
菜品颜色鲜艳、比如说,有的菜品颜色全是青色,可以加一些红辣椒点缀。有的菜品全是酱红色,可以增加一些小葱做点缀。
好的卖相,不仅看着有食欲,顾客拍起来也好看。
3、菜品故事,让菜品也有文化底蕴
菜品的食材取自哪里?是否与其它有名的辅材一起烹饪?比如很多餐厅突出米饭是五常大米,水是农夫山泉,这就可以写出一套好的菜品故事。
大别山区的好茶、好水+散养鸡,营养又美味,这样的一篇菜品顾客引发顾客对菜品的信任与好奇。
4、服务员热情周到态度好
餐厅用餐时,服务员的态度,很大程度决定了顾客的用餐体验,服务员热情、周到会让顾客感受愉悦,也会给餐厅形象大大加分。
5、菜品健康有营养
就像前面提到的好的菜品故事里说的,菜品的选材如果有特殊体验,可以让顾客感受到健康,现在消费水平提升,很多顾客想要的不止是满足三餐需求,还希望满足健康营养的需求。
6、餐厅场景体验佳
午餐顾客的需求大多是营养健康,环境干净即可,因为用完餐就会离去。而晚上对环境的需求稍微要高一些,好的场景体验,会让顾客想多呆一会儿,顾客呆的时间越久,对餐厅也就越有利。
有人会说,顾客在餐厅呆着又不点餐,不是白白浪费了座位吗?晚上留住顾客在餐厅体验,不说会不会多点小吃、酒水消磨时间,光是让进店的顾客感受到餐厅顾客满座也是值得,会让进门的顾客觉得餐厅生意不错,菜品一定也很好吃的感受。
7、门头、菜单、海报体现时间背书
很多老牌餐厅经营了很多年,但很少在餐厅的招牌或者菜单、海报上体现出来。
其实时间背书是非常强的信任背书,一般一家餐厅经营了七八年,就说明这家餐厅的菜品口味不错,顾客比较信任,否则像餐饮创业如此难的项目,很难坚持这么久。
以后可以在餐厅门头以及海报上,增加一份这样的文案:十年老店。
8、文案表达,给顾客选择理由
在文案上,十年老店,还可以改写为:专注烧烤十余年,一年卖出烤串10000份。
文案的写作有很多方式,只要我们餐厅的菜品经过市场的验证,符合客户口味,都可以用文案强化,吸引顾客进店。比如说,巴奴的宣传口号:服务不是我们的特色,毛肚和菌汤才是。
9、增加多元选择
一种菜品有多种吃法,比如说鱼、油炖、烤、炸、红烧、清蒸等方法。这些都可以体验菜品的价值,当然吃法有很多,选择餐厅顾客最喜欢的三种即可,再多会让顾客陷入选择困难症。
10、上菜仪式感打造峰值
还记得过年的时候,吃饭特别有讲究,桌上要有鱼喻意年年有余。还有饺子,又称元宝。饭不能吃完,要留一点在碗底,表示来年丰收,年年有余。
其实就也是一种仪式感,过年就要给人以好意头,以盼来年万事兴旺。
很多餐厅上菜特别有仪式感,给顾客以独特的体验,不仅给菜品的取名很有仪式感,在上菜时还会敲一声响锣上火锅,喻意生活红红火火。
试问,谁不希望自己的生活红红火火呢?这样的仪式感,给顾客留下非常好的体验。
11、大厨匠心增价值
招牌菜品除了在原料上精心挑选,更少不了大厨的匠心制作。制作的厨师资历、从业时间经历、制作这道菜品时的匠心,都可以通过文字或者视频表达出来,让招牌菜品价值感更强。
12、菜品故事增人设
讲好招牌菜的故事,比如说日本有一只励志鸡的故事。从破壳而出的那一刻起,就知道身为一只鸡的使命,让自己变得健康好吃。经过很多磨难,最终成为城市餐厅里的一道美味,实现了鸡生的价值。
而这样的故事,去年年底老乡鸡的束总也讲述了一遍,以自己饲养的母鸡小鹏为原型,从安徽出发,一路经过江西、广东,最终到了深圳,那里有老乡鸡在深圳开的第一家直营店,终于八百多家(现在是1000家)店直营店里,有了深圳的身影。
就是这样的一则故事,在里、抖音短视频里,引发了传播效应,分别由安徽金寨的潘姥姥、江西的金毛路虎、广东的麻辣德子一起护送。而这三位也是抖音平台上的红人,粉丝都是千万级别。
13、视频展示增传播
前面提到过,招牌菜品在原料选择、辅料搭配、制作厨师个人的资历、烹饪过程,都可以通过文字和视频来描述,而这些都可以通过视频展示给更多消费者。
无论是作为店铺自身传播,还是放在互联网平台上免费推广,都是非常有力的素材。
上文提到的老乡鸡小鹏上深圳的故事,在抖音上也引发了大量的传播,同时成为了餐饮界转发的营销案例。
14、排队购买增加火爆感
当我们路过一家餐厅,如何判断他们的菜品好坏?有时候长长的队伍就会告诉我们答案。虽然这个队伍有没有掺假不好说,但这样排队抢购的现场,让很多吃货们也忍不住跟着排队,就这是人们的从众心理。总觉得,排队的人这么多,餐厅菜品口味一定不错,不尝就太可惜了。
15、销量排名增加点餐率
顾客进店,不知道该点什么餐,招牌菜品是最好的推荐方式,那其它相关的推荐呢?不妨设计一份店铺菜品销量排行榜吧。
让顾客通过排行榜发现自己喜欢的菜,因为上榜的菜,都是经过顾客验证过,所以口感基本没有问题,通过销量排版点餐,既稳妥,又增加了点餐率。
16、名人背书、创始人代言增加信任感
在这一条上,原来写的是,名人背书确实可以增加信任感,他们用自己的品牌为餐厅招牌代言,可以获得名人背后的粉丝支持。无形中也带来了一波流量。
而创始人代言,增加顾客对创始人的强感知。作为餐厅创始人,在创业初期可以和顾客有很多互动,而创业趋于稳定以后,可能就很少能直接和顾客互动了,创始人代言,通过海报、视频与顾客见面,也是增加信任感的一种方式。
17、菜品口味引发复购率
其实前面铺垫了那么多,无论是菜品的名称、背后的故事、选材、选料、制作、大厨匠心制作、文案、海报、视频渲染氛围,都是1后面的0,而最重要是的1,也就是菜品的口味。
如果说前期口味不确定的时候,可以请朋友过来试吃,给出真实的反馈与评价。在菜品上线前,一切的测试都是值得的。
如果实在担心顾客对菜品的喜好度,可以先上线MVP(最小可行性产品)产品,简易版的招牌菜品测试口味,反响不错的时候,再大力推出,类似于老乡鸡的月月上新菜。
18、顾客口碑增转介绍
能让餐厅形成口碑效应并不容易,不止是菜品和口味,还有餐厅的用餐体验、服务员的热情周到。
我每次去海底捞的时候,本来有社交恐惧的我,看到那么多笑脸,像朋友一样和我打招呼,嘴角也不自觉地会上扬。
在海底捞的体验,不止是人家的服务好,其实他们的菜品品质是真的高,好菜品、好服务、在临走时还有一份小礼品,让即使没有时间去,也会和顾客聊起在海底捞用餐的体验。
19、好的价值也需要适当推广
再好的菜品,如果不推广,指望顾客自己发现,那是不可能的。因此好的菜品研发出来,需要文案、图片、海报、菜单等全方位的包装与宣传。
店铺是我们自己家的自媒体,很多城市,外立面可能有很多的要求,不可能过份宣传与装饰,但餐厅内部可以适当增加宣传元素。
电子屏、灯箱海报、台卡、吊旗,都是非常好的宣传物料,餐厅在推出菜品的时候,可以通过这些宣传物料,增加菜品的附加值。
20、营销活动锁定顾客价值
当菜品没问题、提升价值的包装也没有问题的时候,下一步就要进行做会员储值,留住顾客。
餐饮是很大的市场,抢占的是人们的胃容纳量,如果选择了你家,今晚就没有机会选择其它人。但人们拥有着强烈的好奇心,如果我们不做会员储值,锁定顾客价值,那么我们的顾客也会被其它餐厅锁定。
餐饮经营每一个阶段都要层层递进,不要满足于现状,今天留住了顾客,不代表明天顾客一定会上门,也许会被其它餐厅的活动、招牌产品所吸引。
餐厅通过菜品创造价值,对菜品的精准文案、海报、视频表达是在传递价值,而最后的营销活动,是锁定价值。环环相扣,都不可少。
如果你的餐厅菜品没问题,也有相应的菜单、海报、菜品架展示等,但顾客就是没有常来,那么就要思考一下,顾客离开后,我们如何才能再联系得上它?有没有在他们还在餐厅的时候,就做了相应的活动影响顾客。有没有加顾客微信?引导顾客关注餐厅的公众号?或者说有没有做相应的活动,让顾客成为餐厅的会员?
如果没有,接下来你该好好思考,如何行动了。
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