文化和旅游服务站工作职责

文化和旅游服务站工作职责

文化和旅游服务站工作职责

文化和旅游服务站工作职责

职责范围：

• 为游客提供文化和旅游信息、咨询和指导
• 宣传和推介当地文化和旅游景点、活动和服务
• 提供地图、指南和宣传资料
• 协助游客规划行程、预订门票和安排交通
• 提供多语言服务，以满足国际游客需求

具体职责：

• 信息咨询：
• 游客关于当地文化、历史、旅游景点、活动和服务的询问
• 提供最新、准确的信息，并根据游客的兴趣和喜好提供建议
• 指导服务：
• 协助游客制定行程，并提供有关景点和活动之间的距离、时间和交通选择的建议
• 指导游客到特定目的地，并提供有关安全和礼仪的建议
• 宣传推介：
• 宣传和推介当地文化和旅游产品，例如景点、节日、展览和其他活动
• 与旅游业者、当地企业和社区团体合作，推广和包装旅游体验
• 资料提供：
• 提供地图、指南、宣传资料和纪念品
• 出售门票、预订服务和安排交通
• 多语言服务：
• 为国际游客提供多种语言服务，包括口译和书面翻译
• 具备较高的语言能力，能够清楚有效地与来自不同国家的游客沟通
• 其他职责：
• 与当地旅游业者和利益相关者建立联系
• 维护服务站的清洁、良好状态和专业形象
• 参与培训和专业发展计划，以提高知识和技能
• 根据需要完成其他任务，例如 电话、处理电子邮件和社会媒体查询

文化和旅游服务站工作职责

导游属于什么工作单位

文化广电旅游体育局是行政单位。

该单位的职责如下：

1、是贯彻执行国家、省、市有关文化体育艺术、广播电视、文物和旅游工作的法律法规和政策；起草相关地方性法规、规章和政策，拟订文化、体育、旅游业的行业发展规划，经批准后组织实施。

2、负责文化体育艺术、广播电视、文物和旅游的行业管理；协调指导文化产业发展。

3、承担对全市重大文化活动以及从事文化经营项目和演艺活动的机构的监管责任；依照权限承担对广播电视、信息网络、公共视听载体播放的视听节目以及从事广播电视节目制作的机构的监管责任。

4、承担文物管理、文物保护以及非物质文化遗产保护的责任。

5、负责推进全民健身计划，组织指导监督体育竞赛工作。

6、承担维护旅游市场秩序和服务质量的监管责任，组织指导旅游宣传推广工作，负责旅游安全综合协调工作。

7、监督检查、指导协调文化、体育、旅游市场的行政执法工作。

8、组织开展文化、体育、旅游行业的对外交流与合作。

9、承办市政府和上级部门交办的其他事项。

问题一：导游属于什么部门 导游属于旅游局管理。

问题二：导游的工作主要是什么？ 导游的工作主要是：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

(二)负责为游客导游、讲解，介绍国内(地方)文化和旅游资源；

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

职业道德

导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言，导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念，行为规范和道德品质和总和。简而言之，就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。

导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成以下几句话：遵纪守法，敬业爱岗；优质服务，宾客至上；真诚公道，信誉第一；不卑不亢，一视同仁；团结协作，顾全大局；好学上进，提高业务。

素质要求

导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。

思想素质

爱国主义意识、服务意识

道德素质

健康的政治素质、良好的品德素质

知识素质

语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识

技能素质

独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

心理素质

敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

问题三：辞职了，报考导游证,还要填工作单位吗？单位性质那里怎么填 是的，不过这些不重要，填以前的工作就可以，

证件照、身份证明、学历证明和健康证明这些重要的东西准备好 就可以

报名截止到8月29，赶快报名吧

问题四：导游是怎样一个职业 怎么说呢 作为一个导游员你既是一个杂家又是一个专家，比如你在带团时不仅要对你所要导游的景点响当的熟悉，包括这个景点的细节、宏观等等，除了这些外，你要对这个城市的发展经济状况，历史文化等相关信息也要知道，乃至整个国家的历史文化、民族等信息都要有了解和知道，另外当时社会话题、经济话题、人文话题等等你都要知道一二，这样你跟游客交谈时才有内容。

除了是杂家专家外，你还是一个代表，要是带的时国内游客那么你代表的就是旅游目的地的形象，就是旅游目的地的代言人，游客旅游之后对这个城市的印象也有很大的一部分取决于你，要是带国外游客，那么这个代表你更加要做好，因为你代表的时中华人民国和国！！！你的言行举止要很谨慎，并且要摆正你的思想观念，根据并结合国家政策法规和制度等内容还进行导游活动，要一直保持爱国思想和积极向上的政治观念。

除了这些还不够，以上所说的杂家、专家、代表外，还要细说这个杂家和专家，也就是说你也还得是个护士，就是在带图过程中你要时刻关心你的团员的健康，遇到疾病情况要懂得怎么样处理；你还的是一个律师，知道国家海关等相关法律；你也还得是人事部总管，因为导游就是一个问题：与人接触，搞好你和同事、游客之间的关系，尤其是游客。反正怎么说导游要想当好真不是那么容易的事，遇见不讲理的游客你得学会忍耐和包容，还有就是学会装住委屈。得有宽宏大量的心。得有缜密的心理，遇到事情的紧急处理随机应变！

反正这个职业不是一句两句就能说清楚的，以上是我个人经历和所见所闻的感受和理解，仅供你参考。

问题五：导游证年审表格中，工作单位一栏怎么填？ 解说员

问题六：导游人员的人员分类 导游员是导游服务工作人员的总称，各类导游员的工作范围、接待对象、试用的语言、工作方式和性质、任职资格条件都不尽相同。按照不同的分类标准，可以把导游员进行多中分类。 （一）、按语种分类1、中文导游人员，一般是为国内旅游者、回内地探亲的香港、澳门、台湾同胞和回国的外籍华人旅游者，按其不同要求提供相应语言服务的导游者。2、外语导游人员，主要是为外国旅游者提供导游服务的人员。（二）、按工作性质分类1、专职导游员，指长期受雇于某家旅行社，为该企业正式职员的导游员，是国内导游队伍的主力军。2、业余导游员，指不以导游工作为主页，主要利用业余时间从事导游工作的人员。3、自由职业导游员，指以导游职业为主业，本身并不属于某家旅行社的正式员工，但通过合同形式与其供职的旅行社建立权力义务关系。（三）、按工作区域分类1、地方陪同导游员（简称地陪），地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员；2、全程陪同导游员（简称全陪），是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游团（者）提供全旅程服务的导游人员；3、定点导游员（也称讲解员），讲解员是指在重要景点或参观场所一定范围内旅游者进行导游讲解的人员。4、国际导游员（一般称为领队），领队是指受雇于派出方旅行社，负责陪同国际旅游团的全程旅游活动并协调与接待方旅行社关系的旅游工作人员。（四）、按等级分类1、初级导游人员2、中级导游人员3、高级导游人员4、特级导游人员初级导游员和中级导游员资格主要是通过考试取得，他们是导游员队伍的主要力量，所占比例较大。高级导游员和特级导游员资格主要是通过考核和同行专家评议，被旅行社所聘而取得，虽然在数量上只是少数，但是对于保证导游服务质量和提升旅行社的形象起着非常关键和重要的作用，是旅行社中宝贵的人力资源。（五）、按持有证书分类1、正式导游人员2、临时导游人员

问题七：全国导游之家中请选择市级旅游局单位怎么填 绝对不可以...好不容易辛辛苦苦考上的导游证 自己要珍惜啊如果被查到后果很严重

文化和旅游服务站工作职责

问题八：导游的主要工作是？ 导游主要工作为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

问题九：导游的基本职责是什么？ 我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员的职责作如下表明：

1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动．不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整治，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

3、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，并不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内咨。

4、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中应当就可能危及旅游者人身财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社要求采取防止危害发生的措施。

除此导游人员还应该配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿，协助处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见要求，协助安排游客的会见、座谈等活动。

海外领队、全陪、地陪、景点景区导游人员的职责

1、海外领队的职责

（1）介绍情况，全程陪同。

（2）全面落实旅游合同。

（3）维护旅游团的团结。

（4）做好多方联络工作。

2、全陪导游人员的职责

（1）实施旅游接待计划。 （2）联络工作。

（3）组织协调工作。 （4）处理问题。

（5）宣传调研。

3、地方导游人员的职员

（1）安排计划规定的游览活动。 （2）做好接待工作。

（3）导游讲解。 （4）维护安全。 （5）处理问题。

4、景点景区导游人员职责

（1）负责所在景区的导游讲解， 游客的询问，尤其是宣传环境、生态和文物保护知识。

（2）安全提示，提醒游客在参观过程中的安全，给以必要的协助。

问题十：导游在公司里承担的主要责任是什么 根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍国内(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1．实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2．组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3．联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4．维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5．宣传、调研

宣传国内(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1．安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2．做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3．导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

文化和旅游服务站工作职责

4．维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5．处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！