入境游重启复苏速度远不及国内游复苏相对缓慢

旅游业近年来受到疫情的影响受到非常大的打击,相关的旅游产业链都遭遇寒冬,国内游稍微有些好转的趋势,但是全球范围来看,还是处于非常糟糕的状态,下面给大家分享具体的关于旅游业恢复时间的信息。

受疫情影响,全球旅游业受到严重打击。据世界旅游组织UNWTO预测,国际旅游人数会在今年下降60%至80%。

近日,德国国家旅游局发布了德国入境游现状评估及未来趋势展望,董事会主席何佩雅表示,德国推出了相对有效且积极的应对措施,但是入境游的影响因素不单与德国国内情况有关,客源市场也是重要的影响因素。

她指出,即使疫苗的市场投放非常成功,旅行流量也只能缓慢恢复,航空和酒店接待量的恢复更需要一步步提升。

旅游业的恢复将至少持续到2023年年底

据旅游经济学专家的最新分析,旅游业的恢复将至少持续到2023年年底。何佩雅表示,疫情的二次暴发影响了欧洲许多国家。

“未来,德国入境旅游的欧洲市场要比海外市场恢复得更快,休闲度假要快于商务旅行。”她强调,“但我认为应该为长期的复苏工作做好准备。”

市场调研机构IPKInternational的调查报告显示,疫情期间,许多国家和地区我们的出国旅行意愿不断提升。

据悉,德旅局在疫情期间强化数字化营销,致力探索德国旅游业的数字化解决方案,包括聊天机器人、语音助手等。何佩雅表示,在全新的目的地竞争中,数字化是决定性的“王牌”。

作为会展目的地,德国入境游中商务出行的份额占23%,目前这个行业细分领域正在经历巨大变革。何佩雅表示,未来该领域定会迎来强势替代解决方案,例如虚拟会议和多元会议活动。

亲近自然的可持续旅游将成为热点

在对各个客源市场以及细分市场的分析中,德旅局发现,我们对于可持续旅行的兴趣在提升,“近80%国外游客提到,疫情后更愿意尝试可持续旅行。”IPK

International的最新调研显示,55%的受访者表示向往与自然相关的旅行,另有21%的受访者明确提出,更愿意开启一场自然度假之旅。

根据联合国公布的单一国家或地区在可持续发展目标的进展指数(SDG)显示,德国在166个国家和地区中位列第5。

何佩雅介绍,德国三分之一的国土是国家级自然风景区,共有16个国家公园、16个联合国世界文化遗产生物圈保护区和104个自然公园。

此外还拥有遍布全境的20万公里不同等级徒步步道,7万公里的骑行道,适合亲子、户外、文化历史探索等行程。 德国还有超过1000个可持续发展认证的住宿设施,包括星级酒店及露营地。


今年以来,与国内旅游、出境旅游的快速复苏和持续火爆相比,入境旅游的复苏相对缓慢。 入境旅游被普遍认为是旅游市场的增量机会,也是旅游业平衡发展的关键。 针对当前入境旅游市场的拥堵和短板,本报即日起推出《入境旅游问题调查》系列报道。

11月17日,文化和旅游部召开我国入境旅游政策新闻发布会,介绍近期优化签证、提升入境旅游便利化的政策措施。 此时,距离我国3月份宣布恢复赴华旅游签证已经过去半年多了。

在此期间,入境旅游虽已重启,但恢复速度远慢于国内旅游。 据文化和旅游部统计,上半年全国旅行社接待入境游客47.78万人次,而2019年上半年为856.16万人次,巨大的数据差距反映出行业复苏乏力。 。 与此 从业者在接待外国游客时也遇到了意想不到的情况:拿不到景点门票、酒店里讲英语的服务员较少、外国人购物时“无法”结账……

我们不禁要问:如何解决入境旅游问题?

门票一票难求

“客人去北京,买不到故宫的门票,只能买国子监的门票;去陕西,买不到兵马俑的门票,只能买国子监的门票。”去碑林买票吧。” 桂林唐朝国际旅行社有限公司总经理周晓光表示,门票是横在游客面前的“绊脚石”。

张伟丽来自马来西亚。 今年10月,他结束北京公务之行后,给自己留了几天空闲时间。 “来到这里才知道,去景区是需要预约的。 每个景点都有自己的预约流程和界面。 更不用说麻烦的是,他们中的一些人仍然找不到外国护照的预订选项。”

国庆假期期间,上海虹桥旅行社导游李莉带着外国游客去哈尔滨,遇到了一件尴尬的事情。 “我们订了门票,但到达景区门口后,工作人员仍然要求每位客人扫描二维码填写姓名和护照号码,一一核对后才放行,”李莉说道。

长期从事入境旅游研究的北京联合大学旅游学院教授孙孟阳发现,景区门票预订问题困扰着从业者。 “入境游的计划性很强,国外旅行团列出的旅游产品通常在一年前就确定了线路,而现在国内景区的预订周期通常是三天到一周,这会导致之前确定的点由于预约而错过了,没有门票就不能去。” 孙孟阳表示,在这种情况下,外国旅游团担心违约,自然会慎重考虑推出国内旅游产品。

服务中断

何飞是桂林一家旅行社的英语导游。 她告诉记者,桂林的四星级、五星级酒店原本就有具备英语沟通能力的服务人员。 疫情这三年,很多人都转行了。 当客人有疑问时,可向导游寻求解释。 她还发现,过去酒店提供的西餐、外币兑换等服务基本消失了。

孙孟阳表示,近年来旅游市场发生了巨大变化。 国内旅游需求爆发式增长。 许多酒店更愿意接待国内客人,预订灵活性更高。 由于各种原因,对外国游客的服务“缩水”。

张伟丽此行很想体验一下民宿。 “我在国外的预订网站上看到了几家不错的民宿。 不知道是商家信息有出入还是其他原因。 我打电话询问,对方告诉我,他们没有接待外国人的资格。 人的资格”。

住宿和餐饮是入境旅游链条中的重要环节,急需重塑和整合。 孙梦阳建议,入境旅游企业可以围绕客户需求,寻找长期的酒店战略供应商或者考虑与在线旅游平台合作。 政策要加大对民宿业和国际青年旅舍的支持,进一步开放涉外接待,更好满足入境游客个性化、个性化、年轻化的住宿需求。

国内是美食之国,越来越多的外国游客期待在国内体验一次“美食之旅”。 “国内大多数餐厅还没有升级到针对外国游客的国际标准。他们提供双语菜单,对员工进行英语培训,准备西式餐具。这些方便外国人的措施可以让他们有宾至如归的感觉。”孙孟阳说。

需要打破的障碍

“入境旅游的规划周期较长,去年海外旅游目的地销售的国内旅游产品很少甚至没有,现在很难看到大规模的外国旅游团。” 国内青旅控股有限公司首席品牌官徐晓雷表示,除了客观因素外,现在真正应该引起关注的问题是:我们的旅游环境是否足够有吸引力? 这种吸引力体现在很多细节上,总体来说就是旅游服务的便利性。

张伟丽表示,在国内乘坐高铁的经历很好。 唯一的缺点是使用护照时只能到人工窗口排队取票,不能直接刷票进闸机。 你必须经过人工检票和护照检查。 “登机口上明明有护照标识,但我不明白为什么外国游客不能像国内乘客一样通过机器查询乘车情况。” 张伟丽说,他在街上看到共享单车,想尝试一下,“但扫码后发现需要实名认证就不行了。”

孙梦阳看到了两个“障碍”:一是我国互联网发展迅速,移动支付、网上订票、共享单车等给国人带来了很多便利。 然而这种便利与外国游客之间却存在着“障碍”。 如何让入境游客也体验到互联网服务的便利是需要解决的问题。 打通国际国内交通各环节,让外国游客享受出行的便利和快捷,也是入境旅游产业链重构的重要一环。

“种草”的灵感

周晓光开始忙碌起来,主要是去国外展会,推介国内的旅游目的地和产品。 他称这是恢复势头的必要铺路。 中青旅近期也将“走出去”列为重点任务,积极营销海外市场。

“‘走出去’主动展示了国内旅游的丰富性和翻天覆地的变化,这是入境旅游的首要市场策略。” 孙梦阳认为,除了“走出去”, 要“请进来”。 只有亲自体验国内旅游产品,海外旅游批发商和媒体才能增强推广和销售国内线路的信心。

“国内旅游资源的丰富程度是很多国家无法比拟的,我们对此绝对有信心。” 周晓光说,过去外国人对国内旅游目的地的了解有限,但现在互联网为他们打开了更广阔的视野。

周晓光在与外国同事交流时,提到了两件小事:一是前几年在云南发生的大象迁徙事件,意外地引起了日本网友的广泛关注,提高了云南的知名度; 第二,最近重庆的英文搜索热度不断上升,关键词都是“火锅”、“洪崖洞”等非常具体的词。 这是因为一些宣传重庆的短视频给网友“种草”了。 周晓光深刻认识到,开展网络营销势在必行:国外年轻人也喜欢看短视频,旅游宣传方式必须转变,用外国人感兴趣的角度和语言为他们“种草”。

问题的解决方案

回顾我国入境旅游的发展历史,改革开放之初,与国内旅游和出境旅游相比,入境旅游占据“龙头”地位,对整个旅游产业建设发挥着引领作用。系统。 时代变迁,入境旅游因种种原因进入瓶颈期。 近三年陷入低谷。

在当前国际国内环境下,有必要重新认识入境旅游的作用。 北京交通大学现代旅游研究院院长张辉表示,入境旅游不仅是推动服务贸易发展的重要抓手,也是展示大国形象、提升国际竞争力的重要手段。国际发展环境,更应得到国家层面的重视。

不久前,国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力促进旅游产业高质量发展的若干措施》,其中专门提出加强入境旅游6项具体措施,直击痛点入境旅游点。

政策需要落实,信心需要恢复。 “目前入境旅游市场存在的很多问题,企业自身无法解决,需要政府‘看得见的手’引导。” 孙孟阳认为,在宏观战略的指导下,相关部门要形成合力,真正从入境游客角度出发。 ,深入研究、系统梳理,一一找出给游客带来不便的痛点,找到务实的解决方案。 (经济日报记者 张雪)

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