酒店夜班服务员做什么 客房夜班服务员的本职工作是什么(酒店的夜床服务都包括哪些？)

酒店夜班服务员做什么 客房夜班服务员的本职工作是什么

1、与中班人员做好交接工作。

2、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

3、对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4、检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。

5、配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

6、若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。

7、早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

8、做好早上离店客人客房的查房工作。

9、主动提供离店客人的行李服务工作。

10、填写交接班,与早班做好交接工作。

酒店的夜床服务都包括哪些？

夜床服务，英文翻译是turn down service，这是每位入住星级酒店的客人理应享受的服务。通俗地来说，此项服务的宗旨就是给住客营造一种安逸的入睡前的氛围，让客人夜晚休息得更好。夜床服务的时间一般在傍晚5至6点进行，21点之前结束。内容包含多项。

主要作用：方便客人休息；提供整洁、温馨的环境使客人感到舒适；表示对客人的欢迎和礼遇规格。

而极具个性化的夜床服务，可以给您的宾客难忘回忆，甚至是记忆一生。

LONG—长住客：根据酒店与其签订的长住户协议里关于客房服务的相应细节要求选择是否提供夜床服务或是简化的夜床服务。注意，不同的长住户因为协议不尽一样，故是否提供夜床服务、如何服务，要综合考虑诸多方面方能进行判断。

H—保留房（Hold）：暂不开夜床，随时接受工作指令提供服务。

DND—请勿打扰：如挂DND的房间应将服务通知单（“开床卡片”）从门下塞入，并在工作表（夜床服务报告单）上登记，同时随时关注该房间的房态。此时切忌打工作电话进客人房间询问是否可以进行夜床服务。

VIP—贵宾：根据VIP等级及VIP接待标准，相应升级夜床服务标准，专人（专职管家或管理人员）夜床服务，在细节方面予以个性化以体现接待规格和服务水准。

G/I—客人在房间：拨打工作电话或敲门，询问客人可否即刻当面进行夜床服务。征得同意后方可进行。

EXBD—加床：与常规夜床服务标准规范一致。只需在工作表（夜床服务报告单）上登记注明EXBD（加床），并提供相对应的客用品配备即可。

基本标准：夜床服务的基本标准即是常规OK房基础上按照标准开好夜床，此时“客房内所有用具已放回原处；客房、卫生间已清洁，无毛发、无灰尘、无污迹”。

客房小清理：清理杂物（垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具）、清理客人物品（宾客的衣服折叠整齐或悬挂、所有的鞋子成双整齐码放、放置在床上或的客人物品原则上不随意挪动或清理）、整理浴室（如客人已使用，则清洁浴缸、面盆、恭桶、镜面；更换已经使用的棉织品；将宾客个人的浴室用品摆放整齐）。

客用品补充、酒水补充：根据房间实际入住客人人数或客人实际需要数量补充相应的客用品。此处所说的客用品一般是文具用品、浴室洗漱用品、棉织品、洗衣单、迷你吧账单等单据。房间迷你吧酒水如有耗用，需及时开好迷你吧账单，待客人签字确认后方可撤掉已使用酒水，同时迅速补齐迷你吧酒水。

设施设备运行状态检查：开夜床时需对已经是“OK”房的房间再次进行设施设备运行状态检查。如，打开电视机频道检查，酒店统一设定频道或音量如被改动，则需进行调试还原；检查各种灯具是否完好，发现问题及时报修；空调使用情况检查；房内电脑及其上网状态检查（如严格执行OK房检查标准，则可依据时间紧张情况酌定是否进行检查）；其它电器的检查等。

设计客房赠品提供时应考虑

1、根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。

2、赠品最好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和联系方式。

3、注明并提醒客人此物品是免费赠品。

4、小巧、便携，最好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用。

5、提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临”。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！