老人在火车站把孙子丢了，工作人员巧方法一刻钟帮找回

火车票丢了能出站吗

1.其实这个要看情况。有的地方可以凭身份证进出站，没有火车票也可以上车。但是大部分都不支持带身份证上车，所以还是需要补办火车票才能上车。

2.需要向车站提供三项:购票时使用的有效身份证件原件、原购票日期和购票地名称。

3.车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可以按照原车票的车次、座位、票价购买新车票。新车票发售后，原车票作废。

4.乘客取新票时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认座位正常使用后，会开具乘车记录，交给乘客作为到站退票的凭证。

5.旅客到站后24小时内，凭乘车记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票。退票时，只收他/她两元退票费。

老人在火车站把孙子丢了，工作人员巧方法一刻钟帮找回

暑期旅客运输进入8月份以来，广州南站客流量明显增加，日均发送旅客超过21万人次，特别是儿童旅客出行明显增多，临时走失的儿童也不在少数。暑运一个多月，广州南站工作人员共帮助旅客找回16名走失儿童。

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8月7日14时左右，广州南站客运一车间客运员王珂珂在巡视候车室时，在A4检票口前发现一位神情焦急的老人。上前询问得知，老人买完东西回来时，找不到自己的孙子了。家里人打电话过来都是焦急、担心，老人急得直掉眼泪。王珂珂迅速安排广播找人，并将小朋友衣着特征和照片发到相关工作群，动员同事帮忙留意和寻找。

王珂珂带着老人边走边回忆走过的路线，发现老人手里攥着一张白色纸条，打开一看正是行程信息提示单，一张是许昌东至广州南的G809次列车，一张是广州南至光明城的G6037次列车。王珂珂查询列车到站信息后发现，G809次列车停靠的是广州南站14站台。根据老人回忆，进入候车室后就往左边走了一段路，孙子当时坐在靠近通道的不锈钢座椅上。随即，王珂珂扶着老人往A14检票口方向走去，边走边仔细观察四周。

“那里，那里！在那里！”突然，老人猛地拉住王珂珂的手，激动地喊着。不到15分钟，终于在A18检票口前方的候车区座椅处找到了孙子。老人紧紧抱着孙子，悬着的心放了下来。

“多亏你了，全家就这一个小孙子！”小朋友的父母在电话中感动不已，对王珂珂连连道谢。

“找到孩子就好，这是我们应该做的，等下我会送老人和小朋友去乘车，你们放心。”王珂珂提着行李，带老人和小朋友来到A8检票口附近的座椅上休息。老人此时的心情还没有平复，擦着眼泪一直在说：“要是真丢了可怎么办啊，真是谢谢你了。”

随后，王珂珂送老人和小朋友坐上了去往光明城的列车，并和车长做好交接，嘱托车长多照看。看到老人和小朋友坐在座位上笑着跟自己说再见，王珂珂也露出了开心的笑容。

回到岗位，王珂珂又联系了光明城站工作人员，拜托他们到站协助一下老人和小朋友出站，这才放心地忙其他工作去了。

铁路部门温馨提醒带孩子出行的旅客：出行前，可为孩子制作一块附有家长姓名、电话等信息的胸牌挂在身上；为年龄小的孩子准备防走失手环或背包，有条件的还可以给孩子佩戴电话手表；给孩子穿着颜色醒目鲜艳的衣服，易于被辨别和发现；遇有急事时，家长不要让陌生人照看孩子，可交由车站工作人员临时看护；遇到孩子不见时，首先向车站工作人员求助；平时要经常提醒孩子，如果与家人走散，尽量留在原地不动等待家人，不要盲目走动。

文/广州日报·新花城记者：黄庆

图/广州日报·新花城记者：苏俊杰

视频/广州日报·新花城记者：黄庆，通讯员：陈树雷、谭亮

广州日报·新花城编辑：赵小满

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