各大航司发布机票免费退改细则,旅客需选择“非自愿退票”

退票时间段、机票折扣和客票舱位不同,产生的退票手续费都不一样 “机票退票费高得离谱了,要是说我提前一两天退,这么高的退票费还勉强可以接受,但我是提前10天退票的。”近日,北京消费者张先生向《工人日报》记者投诉称,他在9月预订了10月8日的机票,价格为1738元,但9月28日想要退票时,却发现需要扣除1182元退票费。 张先生表示,9月25日,他通过某OTA(在线旅游)平台APP预订了天津往返乌鲁木齐的机票。去程价格为1818元,返程价格为1738元。

各大航司发布机票免费退改细则,旅客需选择“非自愿退票”

1月27日,根据民航局要求,各航司相继发布关于2021年春运机票的免费退改规则细则。

东方航空

东航方面,适用客票为:

2021年1月27日0时前购买(或换开)旅行日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间,行程包含未使用国内航段的东航781开头客票。

具体退改规则为:

乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,须自1月27日(含)起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。

乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,须自1月27日(含)起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。

在客票有效期内,旅客可免费退票或变更航班日期至2021年6月30日(含)前有可利用座位航班一次,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。

但1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

南方航空

南航方面,适用客票为:

2021年1月27日0时前购买(或换开)的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的784开头客票。

具体退改规则为:

乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的旅客,须自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请。

乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的旅客,须自 2021年1月27日0 时起至航班起飞前7天(含当日)以上提出退票或改期申请。

旅客可通过原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次,免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差,但必须变更至2021年3月27日(含)前南航实际承运航班。适用机票不允许变更航程或签转。

申请变更至2021年3月28日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。

此外,1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

中国国际航空

国航方面,适用客票为:

2021年1月27日0时前购买,旅行日期在2021年1月27日至3月8日期间的,999开头的客票。

具体退改规则为:

乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客,可在1月27日0时以后提出退票或变更申请。

乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客,可自1月27日0时起至航班起飞前7天(含第7天)提出退票或变更申请。

上述两种情况下,旅客可免费办理退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日(含)前相同航线国航航班。

要求变更至2021年7月1日(含)以后的航班、或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客、以及不符合上述两种情形的,需依据客票使用条件办理客票退改。

春秋航空

春秋航空方面,适用客票为:

2021年1月27日0时前购买,且乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的航班客票

具体退改规则为:

乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。

乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天(即航班起飞时间提前7*24小时以外)提出变更或退票。

上述情况下,退票免收手续费,同时变更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,不收任何费用。

再次提出变更或变更至2021年3月28日(含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。

此外,1月27日前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。

吉祥航空

吉祥航空方面,适用客票为:

2021 年1月27日0时前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的吉祥航空018开头客票,由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

具体退改规则为:

乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

在客票有效期内,旅客可以免费办理非自愿退票,或免费办理一次非自愿变更航班日期,免收变更手续费、子舱位差价。变更范围为2021年6月30日(含)前的航班。

再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

此外,1月27日前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

航司内部人士提醒旅客,今天各航司都开通了线上自助退票、退款服务,线上退票、退款时,旅客需注意勾选“非自愿退票”这一选项,否则仍可能损失退票手续费。

栏目主编:刘锟 文字编辑:王力 题图来源:图虫创意 图片编辑:项建英

来源:作者:王力

订的机票可以退吗?要手续费吗?要提前多少时间退?

看看你是去哪里订的机票吧,有些是很麻烦的,我之前在携程订过,退很麻烦的,建议另外选择

听朋友说路淘旅行网还不错,可以试试

想知道楼主是买的哪个航空公司的机票

不同公司退票规定不同。楼主可以登录你购买机票的航空公司官网,进入自己的订单进行管理,一般点击进入查看订单详情,都会有一个按钮是退票的。而且航空公司会有详细的退票规定。

楼主是4折的机票,估计手续费占的比例会很高,因为四折应该是比较便宜的折扣了,折扣越低的票,退票手续费越高。如果是因为航空公司自己的原因(航班取消等),你是可以按照你买的价格全退的,但是是因为个人原因要求退票就会收手续费了。

要办理退票,除了在官网上可以退之外,还可以打航空公司的客服电话咨询退票事宜,并通过客服退票。如果楼主是通过代理机构买的,要去问清楚代理销售。

兰州日报社全媒体记者 刘晓芳

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