深读 | 网络占卜？太不靠谱
来源：交汇点新闻客户端
“你和TA的情感是正缘吗？”“你最近的生活会发生什么？”“你正在焦虑的事情，大概会是这样的结果……”遇到“心结”时，打开手机APP算上一卦，测一测运势，当下在年轻群体中很是风靡。五花八门的网络占卜中，塔罗牌成为“新宠”，相关广告链接在网络上铺天盖地。
塔罗由“TAROT”一词音译而来，是一种西方古老的占卜工具。从“9.9元测运势”到“19.9元测感情”甚至花费数百上千元“改运势”，衍生出诸多网络占卜的乱象——有人视之为“心灵导师”，有人将信将疑，有人一笑了之，当然，还有人视之为“致富法宝”。
披上互联网的“外衣”，塔罗牌到底在“算”什么？
花218元就可“挽回前任”？
4月26日晚，当微信对话框那头的占卜师发来可以帮助她“加持”恋爱运势的“祈愿蜡烛”时，程凯毫不犹豫地付了钱。
10来分钟前，她只是告诉对方，自己想知道和某某男生会不会有发展。为了防止占卜师翻看朋友圈“猜”近况，程凯直接屏蔽了对方的查阅朋友圈功能。但是，占卜师在一番塔罗牌测算之后告诉她：“你喜欢的男生有一个暧昧对象，就算你们能在一起，走到最后的几率也很小，且这段关系还需要你主动维系。”
占卜费用仅仅为40元。过程也很简单，对方让选择1到78中的三个数字（塔罗共78张牌），程凯随意选择了33、58、60，接着占卜师就给出了这样的“准确答案”，这让程凯感到对方是“有真本事”的。接下来，当对方主动提出可以帮助“实现梦想”时，她心甘情愿买单：这根“祈愿蜡烛”价值218元，需要每晚睡前冥想五分钟默念自己的愿望。
相信网络占卜，是因为程凯之前算过一次事业运，价格500元，对方问了她10个问题，每个问题对应一张塔罗牌，并将塔罗牌的排布拍了照片发给她。其中，有一个问题是“我适合继续深造还是工作？”占卜师对她说：“你最好去读书，而且适合去欧洲求学。”而当时，程凯刚刚拿到一所英国学校的offer。
听起来是天方夜谭，类似的网络占卜却让很多年轻人趋之若鹜，乐此不疲。“Alex大叔”是一名拥有1778万微博粉丝的大V，同时开了和视频号。他在微信公众平台上的自我介绍是“定时与你分享占星知识、星座运程以及命理问题”，主营业务则是运势查询、制作星盘和电商“万事屋”。网友“00后”对这位“大叔”深信不疑——最近，她正准备参加一个新单位的面试，而对方准确地算出她“会迎来新的工作机会，面试机会”。这让她成了“Alex大叔”的忠实粉丝，每周一订阅对方推送的“本周运势”。截至目前，“Alex大叔”上发布了1638篇原创内容，几乎每篇都是“阅读10万+”。
如今，网络占卜的广告随处可见，微信、微博、小程序、电商、APP……随时有人为你的命运前程“答疑解惑”。其中，有的是免费推送，有的需花钱订阅，更多是“一对一”测算，收费根据客户需求来，从几元钱到上千元不等。今年3月初，网易数读发布的一项互联网算命调查显示，在接受调查的 30 岁以下年轻人中，62.05% 有过星座罗盘和塔罗牌占卜经历。
读几页PDF可“速成”占卜师
“占卜师小月”在微博上拥有215万粉丝，自称是一名专业的占卜师，只要支付200元即可无限次解答一切情感姻缘问题，“占卜姻缘、情感分析、分手复合、挽回前任！微博解答，不需要加微信，无限制满意为止。”
小月与用户之间的答疑解惑是通过微博私信。在用户向占卜师私发的支付宝二维码转账后，即可即时收到运势计算结果。当记者问及占卜的准确度时，小月回复：“准确度不用担心，不要问这么幼稚的问题。”随后，他在对话框里出示了数十张“成功案例”的截图。在这些案例里，小月甚至可以通过计算“命盘”获知彩票、双色球结果。但对于“觉得不准可否退费”的问题，小月表示“没时间闲聊，爱去哪去哪。”
什么都能“算”，准确度无保障，交易通过第三方平台进行……记者调查发现，这仅是塔罗占卜乱象的冰山一角。
一位名为“猫巫先生”的塔罗占卜师曾在微博文章中自爆行业乱象：“很多网红占卜师的单子是接不过来的，所以会招聘影子枪手占卜师来代为占卜，并写成报告发给你。跟你沟通的也不是占卜师本人，而是客服助理人员。所以解牌之类的环节最好让她语音聊聊，不愿意语音的大多数有猫腻。那些打着女生免费男生50元的塔罗师，基本都是做微商的，因为男生不是他们卖的面膜、美容仪等受众群体，所以要收占卜费；现在甚至有一些AI免费占卜套路，你以为你加了占卜师，其实人家是AI机器人，自动占卜抽牌回复还会向你讨要红包……”
网络占卜的“套路”不仅于此，很多时候“醉翁之意”并不在占卜环节。21岁的在校大学生王凡最近花了100元占卜今年的“桃花运”。报八字、抽牌、冥想……一系列流程下来花了1个多小时，却得到一连串“云里雾里”的话，占卜师只告诉她今年能遇到“正缘”，但想知道何时何地能遇到还需“加价”。接下来，占卜师反复暗示王凡，想加大遇“正缘”的概率就要在他那买转运水晶，一串普普通通的水晶手链售价500元。还有不少网友爆料，不少店铺宣称免费只是噱头，服务中占卜师往往称“泄露天机，必定要付出代价”，暗示收取红包。
看似高深莫测的网络占卜，入行“门槛”并不高。记者在网上查询发现，在豆瓣小组中分享塔罗学习的资料贴随处可见，B站上的塔罗教学视频有数千条，有培训公司称“只需要几页pdf资料和一些短视频即可一星期速成”。
“福勒效应”下的“心理陷阱”
以“占卜”为关键词进行搜索，结果显示，不管是微博、微信公号、短视频平台还是电商，综合排名第一的几乎都是用塔罗牌预测未来情感走势。此外，预测何时能升职加薪、来年运势以及就业就学选择的，也都有很高的关注度。
为什么很多人对测试结果深信不疑？占卜师又如何准确打中客户的“靶心”？
网络占卜师晓峰（化名）从业多年，接触过很多客户，深谙其中话术：“有学生整天问我，他考研能不能成功。我一看还有十来天就要考试了，你不好好复习还问东问西的，不用算也知道他就是准备不充分啊！但我也不能斩钉截铁对他说考不上，模棱两可才是占卜的要义。”在他看来，越是模糊的话，越容易打动人。人都是有两面性的，如果一个人温吞懒惰，可以说他随遇而安。只要抓住客户当下的那一丝“狐疑”的心态，就算是抓住了客户。
“与其说我们是算命，不如说我们是在进行心理疏导。”晓峰说。在社会高速运转的当下，个人情绪与情感问题困扰着一大批年轻人，但良好的教育与学识并不能在每一次的心灵塌陷中提供有效帮助，他们需要来自“神秘力量”的心灵慰藉。某种意义上讲，是人们“愿意相信是那样”。
南京市脑科医院医学心理科乔慧芬主任则举了个例子：“你渴望获得别人喜欢和尊重；你有很多优秀的能力还没有发挥出来；你有很多缺点，不过一般来说你可以克服它们”——相信大部分人看到这段话都会认为说的是自己，其实，这是一顶套在谁头上都合适的“帽子”。因为它全是笼统的、一般性的说法，一堆并无明显关联的“判断”中总有一两条能击中“靶心”，客户自己就会“对号对座”，这便是心理学上的“福勒效应”。
福勒效应又称巴纳姆效应、星相效应，是1948年由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明的一种心理学现象，指人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。其实，占卜师对每个人说的内容都差不多，全是一些笼统的、一般性的概括和描述。一些有心理学功底的占卜师则会根据初步交流得到的信息，进行下一步的推测演绎，让客户觉得预测很“精准”，甚至产生共情。
在乔慧芬看来，所谓的网络占卜师，无论是披着网络的“外衣”，还是打着AI的“幌子”，跟以前天桥上、马路边的算命先生并无本质区别。而网络交流的及时性、传播的便利性和付款的便捷性，都让网络占卜在年轻人群体中异常火爆。她建议，缓解心理焦虑、解决难以决策的问题有很多渠道，首先要向身边的家人朋友倾诉；如果有太多顾及可以到医院精神科室做心理咨询和治疗，医生会用专业的心理知识做引导。
“网络占卜”玩过火涉嫌诈骗
“合理价位的付费咨询，如果确实缓解了被算命者焦虑的心态，也算是一种潜在的心理治疗吧。”江苏省心理卫生协会理事、南京大学应用心理学教授费俊峰分析，当前社会压力大也是年轻人喜爱占卜的原因之一，他们以此作为减压治愈的有效工具，背后折射的恰恰是情感需求。在一天忙碌的工作或学习后，占卜其实成为了一种消遣时间的娱乐方式。但如果网上算命师开出很高的价格，或层层渐进推销高价商品，消费者应予以明辨拒绝。
江苏省社科院社会学所副所长张春龙认为，网络占卜和“星座文化”有类似之处，它在一定程度上成了一种流行的“亚文化”，可能成为某个群体的标识，在一定的圈子内有着较高的认同度，扮演着“社交符号”的角色。比如说，一间办公室有人成为星座分析的爱好者，将会带动起身边的一群人加入其中。原本小概率的“预测”成功会被神化，使得越来越多的人相信其“规律”所在。
中国（南京）软件谷人工智能从业者陈丽萍认为，现在很多网络占卜打着“高科技”的旗号，喜欢用类似“AI面相”“大数据算命”的科学名词包装，其实只是将一些专业科技术语与塔罗牌、风水迷信等“打包”忽悠，很有欺骗性和迷惑性。对一般网络用户而言，面对不断刷新的各类噱头，确实要擦亮眼睛。算命本就是迷信和愚昧的产物，而AI则象征着现代科技，两者“水火不容”。
其实，网络占卜一旦“玩过火”，就不是所谓灰色地带上“打擦边球”了。《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第五条早已明确规定，任何单位和个人不得利用国际联网制作、复制、查阅和传播宣扬封建迷信。法律专家也指出，“网络算命”利用顾客对不确定命运的担忧，虚构假象来挣钱，并以此为核心商业模式长期从事此类营生，就是诈骗。如果其诈骗金额达到一定程度，还可能构成诈骗罪。
新华日报·交汇点记者 刘庆传 陈珺璐 傅秋源 张宣 王世停
编辑: 傅秋源
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