电话自动回访系统 让企业电话回访效率翻倍(呼叫中心回访电话系统)

如何留住老客户吸引更多的新客户?建立客户电话回访系统，是必不可少的！回访是一项变“被动服务”为“主动服务”，不断挖掘企业的服务潜能，进一步规范企业服务的行为，主动回访能够了解客户对产品的使用情况或对服务的满意情况，提升企业客户服务水平，实现企业服务价值最大化。

传统的客户回访，由于只是手动拨打电话，而没有专门的电话回访管理软件，通话也无录音留存，因而回访服务效率不高，企业并不能得到真实有效的回访数据。

蓝点软件采用先进的软交换技术搭建的电话自动回访系统，不仅有效解放了人力，同时完善了电话回访管理功能，能够帮助企业可以很好的解决这些问题，使电话回访效率翻倍。

电话回访信息管理

呼叫中心回访客户信息管理，主要是客户信息的录入和管理，可自定义设置客户字段，根据客户反馈问题分类创建，并按需求创建外呼任务。

电话自动回访

根据外呼任务，一键点击客户信息或者电话号码，通过智能语音交互功能，自动进行电话回访。回访结束后，系统自动生成统计结果，有效提高回访效率。

除了电话自动回访及回访信息管理功能外，蓝点呼叫中心系统还具有以下功能：

来电弹屏

无论呼出呼入都有弹屏，首次来电的可由客服直接在呼叫中心系统界面录入信息，重复来电的能够自动弹出客户的基本信息及相关的来电记录，便于客服快速了解情况，提升客户服务满意度。

数据统计

对每天各时间段的电话呼出呼入量，进行统计分析，便于管理者合理安排人力资源，同时根据回访产生的统计数据，各部门横、纵向进行数据对比分析，及时调整客户服务方案，提高客服工作的积极性。

录音质检

电话呼入呼出后，能够实现通话全程录音，通过质检录音与评分制度，考察客服的服务态度和工作情况，便于对客服中心工作的监督考核，及时发现日常工作当中存在的问题，进一步改进完善服务机制。

截止目前，我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心系统、电话自动回访系统、12345政务便民服务热线建设及改造解决方案，居家养老智慧服务平台解决方案，医院AI智能随访和慢病管理解决方案，银行AI智能外呼解决方案，供热供暖客服中心系统解决方案，地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。并且具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点。

欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进，共同为客户提供优质的产品和服务，让客户（公众/用户）服务更简单、更高效、更智能。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！