揭开武汉这家网红餐饮店在美团和饿了么平台上虚假宣传的画皮

在汉口解放大道从福懋宠物医院到世纪皇冠一段100来米的路边上，一字排开，有十余家专门做外卖的餐饮小店在此扎堆。每家店，门头仅两到三米见方，门内就是厨房，在外卖平台上接单，经过厨师在厨房内的一番烹炒，然后在门口完成与外卖小哥的交接，由外卖小哥骑电动车送到周边居民区或写字楼里点单的各位小哥哥、小姐姐手上。

按说，现在监管越来越严了，但凡能开餐饮店，且能在外卖平台上接单的，首先要经过食品监督部门核发食品经营许可证、工商部门注册登记，然后向外卖平台提交各项资料，经外卖平台审核通过后，方能接单。因此，消费者对这些商家在食品卫生方面应该大可以放心，对他们在外卖平台上展示的资料，也应该认为是真实可信的。然而，通过我对其中一家店的随机抽查，发现情况却不完全是这样。

这家店注册了美团和饿了么两个外卖平台，店名叫“老乡长私募菜”，与武汉市赫赫有名的一家连锁餐饮品牌——老村长私募菜就隔一个字，二者的LOGO也几乎一样。在外卖平台点餐界面最显眼的位置，标注有“品牌品质老店”、“外卖与堂食同标准”等醒目的大字。点击商家介绍，配有多张店内宽敞、洁净的大堂、包间的照片。这个店整个给人的感觉，就是以堂食为主、兼做外卖的品牌老店，信誉和品质绝对值得信赖。如今的消费者，谁不选大的品牌商家呢？于是，这家店在美团上，名列“江岸区川菜热销榜第1名”，在饿了么上，月销售达4000多单。无论按排名和点餐量，这家店当算武汉市江岸区的网红店。

但实地探访发现，该店与同一条马路上其他店一样，门头很小，只有一间厨房，并无任何可以供食客进去堂食的入口，更不可能有商家相册上所展示的宽敞的大厅或者幽静的包房。外卖小哥则一律在门口等候取外卖。

红框标注的区域为“老乡长私募菜”店面，仅一个宽约二、三米，用于传递外卖的门头

请注意，上图中这家店名，叫“老乡长私募菜”，坐落的地址，是解放大道1090附1号。

好，接下来，我们查看他们在美团和饿了么两大外卖平台上提交的商家资料。名字是什么呢？武汉市江岸区小石头餐饮店。地址呢？武汉市江岸区解放大道1085-1086号。看仔细了，商家向外卖平台提交的资料，显然与实际的不符。

并非巧合的是，在这家标称“老乡长私募菜”的餐饮店左侧隔一个店面，挂有一个“小石头餐饮”的招牌，搜索外卖平台，却没有找到这个名字的商家。很显然，这家店以“小石头餐饮”的名义，办理了食品经营许可证和工商登记，然后向美团和饿了么两个外卖平台提供了这些资料，但不知何故，在美团和饿了么上出现的，却是“老乡长私募菜”的名字和页面。商家活脱脱玩了一个可谓是移花接木、改头换面的游戏！

我不大了解美团和饿了么两个外卖平台在接受商家入驻时的审核流程，照道理说，商家提供的资料，和最终在外卖平台上展示的店名和资料应该是一致的，而绝对不应该出现张冠李戴、不一致的地方，否则，还要这个审核流程做什么？简直是聋子的耳朵——摆设。另外，我不知道除了要求商家网上提交资料以供认证审核，外卖平台是否有委派工作人员线下到商家实际经营场所进行审核的环节，如果有，商家这种移花接木的伎俩又是如何过关的呢？难不成外卖平台的工作人员被商家买通了？

从以上这个例子说明，无论是美团，还是饿了么，他们在对入驻商家的审核和监管上，尚存在比较明显的漏洞，这给一些商家通过虚假、不实宣传获利以可乘之机，其结果，不仅损害到消费者的利益，最终也会影响到外卖平台的公信力。

最后，提醒消费者在外卖平台上消费时，多留个心眼，避免受不良商家的误导和欺骗；更希望美团和饿了么这种每天有几亿人使用的大平台，认真查找和堵塞工作流程上的漏洞，及时发现和惩治不良商家，打造真正让消费者放心的网络消费平台。

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