你以为钱那么好讨吗?
两年前,从深圳出发,搭和谐号去广州办事,在罗湖火车站买动车票。自助售票机前,队伍排的挺长,远远看见一个乞丐端着碗,穿插游走在售票机前,很是忙碌。排到近处观察了一阵,心里竟然暗暗一惊:好聪明的乞丐!
从深圳到广州东,全程79.5元,投100找零20.5元,那5角硬币会直接从币口落下来,若是买两张,投200元会有1元硬币落下来。这头噼里啪啦零钱掉出来,那头丁零当啷碗就到跟前。机器多,人也多,乞丐纵然眼疾手快,行动利落,但奔走周折间,竟然有些忙不过来。
前面排了4个人,全都投币给了乞丐,这么高的准确率,让我有点咋舌。买张票不到一分钟,几台机器同时出票,平均时间会进一步缩短。两台机器四个人,不到两分钟,乞丐已经收获2元钱,而且毫不费力,甚至连声谢谢都不用讲。1分钟1元,1小时60元,每天工作8小时,日收入就接近500元,说不定运气好,遇到土豪,连吐出来的20元纸币都丢进碗里,一个月下来,轻松过万,就算打个狠折,大几千元净收入,尽在弹指一挥间。不但工作轻松收入高,作业条件还很好,安全舒适,能吹空调,高兴了客气致谢,不高兴鄙视甩脸,假意换真币,人生大赢家!相比风吹雨淋户外作业的同行,这哥们水平高出不止一截。
这几年大街小巷充斥着各式乞丐,污衣派、净衣派、实力派、偶像派,使蛮力的,善讨巧的,靠体力的,玩煽情的,单打独斗的,团队协作的,形式丰富,种类繁多,总有一款适合你。眼见丐帮势力越来越大,甚至形成了完美的产业链,这么大一个群体,这事儿值得琢磨琢磨。
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票和钱几乎同时出,正常情况下,按轻重缓急排序,人多半会先收好身份证和车票,然后抽出找回的纸币,最后捞起掉落的硬币。因为最不重要,又最是顺手,当碗递过来的时候,人们几乎是不假思索就把硬币丢到碗里,方才转身离去;即便稍有犹豫,但多半最终还是会给。紧张排队,害怕耽误,渴望确定的踏实;顺利购票,平安上车,摆脱等候的焦虑——买票时的心理,大抵如此。车票到手,心情大好,这个节骨眼儿上,谁又会在乎那五角一元的硬币?
乞丐讨钱,最核心的心理学基础有两点:一是博同情有动力;二是金额少没压力。多数乞丐都把自己装扮的可怜兮兮,大热天套件袄子,大冬天露条膀子,手脚颤抖,行走无力,一副三天不进油盐的饥饿感,让你在感受他的苦痛和庆幸自己的幸福中,产生巨大的反差,同情心爆棚的同时不自觉献出爱心。当然,还有一种情况,就是为了节省时间,避免骚扰,逃离尴尬,破财消灾,给钱了事。
由内而外,攻心为上,干什么都得洞察人性。
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其实我很少在车站里遇到上面那种情况,并不是所有的火车站都能轻松混入,也要视情况而定。有的是先安检再购票,有的是先买票再进站;有的会驱赶闲杂人员,有的则管理比较松散,形形色色,不一而足。所以,打仗之前,你得勘察地形,做好调研,熟悉情况,做好充分的准备工作。除此以外,还要清楚对手的状况,竞争是否激烈,流量是否充分,市场是否饱和,凡此种种都要明察秋毫,有的放矢,周全考量。
据我观察,乞丐分布较多的地方大致有两种,一种人流量大,市场充分,机会较多,但同行聚集,竞争激烈,比如闹市区、步行街、公交站台、景区门口等等。但由于潜在客户数量巨大,不需要费脑子,只要你肯干,一般都有收获,这种玩的是概率。还有一种比较特别,例如特定片区的某座天桥,某个通道,某片小区,某条马路,这类打法比较精准,基本是垄断经营,尤其是像上面说的火车站这位,瞄准细分市场,目标清晰,定位明确,就更厉害了。
知己知彼,盯紧目标,不打无准备之仗。
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国有法,家有规,行业内部也有讲究。身为一名职业乞丐,穿着耐克,背着阿迪,踩着阿玛尼,不符合行业规范,不但讨不到钱,说不定还会被讨钱。通常情况下,乞丐都是衣衫褴褛,周身破旧,蓬头垢面。这样的职业形象更容易让人产生怜悯心态,继而做出施舍行为。比如,帽子要卷着边儿,能垂下几根草丝或有破洞就更好;裤脚一定是挽起来的,而且一高一低;鞋子要破旧,有些泛黄,解放鞋最好,后跟要踩的很扁,几乎是拖着的;弯腰佝背,无病呻吟,面目严肃,表情可怜。
沿路行乞,除了一身专业行头,还必须配备一套趁手的工具。大口缸子和破碗,用的人最多,属于基础装备。如能挎个拉链脱掉的旧包更好,携带方便,找零容易,既能有效防止同业窥探销售数据,还能避免飞车抢劫风险。如果是女人,怀里再抱个孩子,完美!除了包里装的,手里一定要攥把零钱,这样客户才不会觉得你是个新手,或者胃口太大。面值一定不要超过10块的,不要给对方太大压力,薄利多销,以量取胜。听说有些乞丐颇具职业操守,每次只收一块,给多了还找钱,有大票子还帮着找零。
恪尽操守,严守行规,职业形象很关键。
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乞讨是个苦力活儿。天寒地冻和艳阳高照没什么区别,都得准时出勤。这就要求,必须有坚持到底的信心和勇气。其实这个行业也讲究“剩者为王”,谁笑到最后,谁笑的最好。被人拒绝也是常事。口无遮拦心胸狭隘良心缺失的客户也不是没有,不给钱也就算了,落得一通数落也是分分钟的事儿,面对人们的种种“不理解”,必须要有一颗强大的内心!
人来人往,熙熙攘攘,但并非个个都是你的菜。别在每个人前面浪费太多时间,毕竟人各有志,同情感和对悲惨的耐受程度也不同,不能搞的人家太烦,这也是职业道德。谁会给,谁不会给,大致判断一下,对于提高成交率,还是很有帮助的。总体而言,男人会比女人大方;情侣比单身更容易成交;岁数不能太大或太小;面相善良不要太恶;开奔驰宝马的比开夏利奥拓的出手还是阔绰。
作为职业乞丐,一套有效的话术肯定少不了。如果能编段短小煽情的悲催故事,那就最完美不过了。能有一技之长更好,写字画画吹拉弹唱既有艺术气息,也不会太落俗套。实在不行,弄个鸡毛掸子,帮人擦擦车玻璃,收钱理直气壮,给钱给的也舒畅!
既要坚持,又要效率,还要有两把刷子。
乞讨本是人生惨剧,若是真被逼到苟且生活,也是值得同情,这类不在本文的关注范围之内。这次仅就日常生活见到的“假乞讨,真欺骗”做个闲聊,把乞丐现象和生活道理进行了生硬的关联,若有不妥,也请大家谅解。
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