到香港旅游认准“优”字标识消费者有投诉旅发局负责

今年是香港回归二十周年，香港旅游发展局（以下简称旅发局）向全国各地游客发出邀约，邀请大家前往香港体验全新旅游项目和参与多项回归庆祝活动。昨日（23日），旅发局联合业界多个合作伙伴在北京举办发布会，对外公布多项优惠礼遇和精彩活动，涵盖机票、住宿、景点、购物、餐饮等旅程中的多个环节。

香港自回归以来，旅游业经历了飞跃式的成长，内地访港人次从1997年的236年升至2016年的4277万。除此之外，访港游客的特点也发生了很大变化，以前多是团队游，旅客的年龄相对偏大，现在更多是年轻人，到港之后也不再只是买买买，而是追求更个性化的体验，过深层次的香港生活。目前除了49个开放自由行的城市外，其他旅客还是要团进团出，但进港之后很多人会选择各自散开活动，这种形式的游玩也越来越多。

取得的成就有目共睹，但随着政策调整及行业不规范等因素，内地游客数量的增长近年来越来越缓慢，甚至出现负增长。叶贞德称：近年的确出现疲软状态，去年最大的跌幅来自于深圳，近29.6%的跌幅，这跟深圳居民的签注改为‘一周一行’有关，这几年打击倒卖的力度也很大，所以跌幅是在我们预期内的。

近年来，旅发局在香港旅游的持续健康发展上加大了推广力度。叶贞德说：我们不希望游客只集中在铜锣湾、尖沙咀这些地方，香港有十八区，每个区都打造了不同的旅游新特色，希望游客能分流到不同的区域。

今年四月，旅发局就推出了旧城中环项目，覆盖云咸街、水坑口、皇后大道中等街道，将中环和上环一带丰富多元的历史文化结合在一起。这是一本很好再现香港历史的活的历史书。叶贞德说，今年稍后还会对外开放老式的维多利亚警署，让游客体验微型的香港是如何高效率办事的。她还透露，旧城中环项目会陆续加入新元素，包括孙中山当年在香港的足迹等。

针对备受诟病的低价游现象，叶贞德表示：这次我们就跟超过8000家优质旅游商户合作，以给旅客提供最大的保障。这些商户的门口都会有繁体‘优’字的标识，不同的线上平台也会搜索到这些商户的相关信息。他们承诺明码实价、货真价实，如果消费者光顾这些商户后产生投诉，旅发局会全程负责的。（王莉）

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