辽宁省六个方面加强旅游服务质量监管

为全面落实质量强省战略，持续推动旅游业高质量发展，近日，辽宁省文化和旅游厅印发《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的实施意见》（以下简称《实施意见》），全面部署辽宁省加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量工作。

《实施意见》要求以推进旅游业高质量发展为主题，牢固树立质量第一的发展意识，打造辽宁旅游服务品牌，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。

《实施意见》从旅游景区度假区服务质量、旅行社服务质量、旅游住宿服务质量、旅游从业人员服务质量、培育优质旅游服务品牌、加强旅游服务质量监管等6个方面，提出了26项具体任务。通过持续努力，到2025年解决旅游服务质量意识不强、管理水平不高、品牌知名度和美誉度不强、质量基础设施不完善、质量人才匮乏、监管手段不硬、质量持续提升动力不足等影响旅游服务质量的突出问题。各级文化和旅游行政部门、旅游市场主体服务质量意识显著提升，旅游服务质量基础设施更加完善，旅游服务质量提升合力持续增强，导游队伍管理体系进一步完备，旅游企业质量管理水平进一步提升，旅游市场综合监管能力进一步增强，为建设东北亚休闲旅游目的地提供坚强保障。

《实施意见》强调要积极引导和激励A级旅游景区、星级饭店、旅行社、在线旅游经营者、等级旅游民宿等市场主体落实旅游服务质量主体责任，将提升旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要手段，积极推进质量管理创新，提升质量兴旅、质量强旅意识。

来源：辽宁省文化和旅游厅网站