从逝者家属进入殡仪馆开始，济南市第二殡仪馆的女子引导员们的工作就开始了。
济南时报·新黄河客户端记者王汗冰 摄
这是一段最悲伤的路途。
送别至亲挚友的人们走进殡仪馆，从告别厅到领取骨灰，这条悲伤的路途上，济南市第二殡仪馆的女子引导员们默默地陪伴着泣不成声的家属，在这段悲伤又孤独的送别路上，给予他们温暖的帮助。
工作时每天两三万步很经常
薛静是济南市第二殡仪馆女子礼仪引导队6名成员之一，从逝者家属进入殡仪馆开始，引导员们的工作就开始了。在办事大厅引导家属办理告别手续后，探视遗体，再到告别厅参加告别仪式，之后领取骨灰，其间还有引导家属在休息室等候等环节，都需要引导员全程陪同。
有时候下午1点的告别仪式，家属可能上午10点就赶到了，引导员们忙着跑前跑后协助办理业务，安抚家属情绪。一天下来，两三万步是很经常的。薛静说。
由于疫情防控需要，济南市各大殡葬机构取消了告别仪式，家属人数现在也控制在5人以内。有时候，引导员们也会遇到处在悲伤情绪中家属的不理解。受疫情影响，在火化环节，只允许火化间的工作人员在场，但是有家属要求非要亲眼看到逝者火化的过程，我们确实没有办法满足……95后引导员陈晓寒说，这种情况下，只能一遍一遍耐心地去劝慰和解释，充分理解家属悲痛的心情。
最悲伤的一段路用情陪伴
有时治愈，常常帮助，总是安慰。这句100多年前写在美国特鲁多医生墓志铭上的话也刻进了薛静的心里，感觉这句话也特别适用于我们的工作，我们几乎每天都在面对‘死亡’，看到家属难过的样子，我们心里也特别伤心。但是职业素养要求不能大哭，因为我们还得安慰家属，因此整个工作过程情绪就会特别控制。
也有一些控制不住情绪的时候。即便是已经拥有12年的工作经验，尤其在面对新生儿、小朋友，还有父辈那一代人的离开，薛静和同事们也总是控制不住眼泪。
有很多时候，前来殡仪馆送别的家属已经离开，女子礼仪引导队的女孩子们忍住的眼泪就开始绷不住了。有的家属也会和我们聊，觉得我们没有笑容，工作是不是很压抑。薛静说，其实工作结束后，整理好情绪，我们回到办公室，氛围是很轻松的，工作之外我们也会一起聚餐，最近因为疫情没有聚。薛静笑着说，在女子礼仪引导队，女孩们都有不同的缓解压力的方式，比如刷剧、追星……这些微小的事情也很容易快乐。
面对死亡和悲伤，女子礼仪引导队的女孩们说，不可能像机器一样去工作，悲伤的情绪也总会伴随着工作过程。但在各种各样的悲伤里，也懂得了珍惜生活，热爱每一天。
生命之路的尽头有一条人生石子河
在济南市第二殡仪馆里，有一条长长的蜿蜒的台阶，通向一座小山。2019年这条台阶路拥有了生命，被市第二殡仪馆命名为生命之路，以路喻人生，通过路上各节点具有代表性的雕塑阐述生命的意义。
走上生命之路的台阶，首先会看到一座曲折蜿蜒、盘旋向上的金色主雕塑，蕴含了生命历程充满曲折和艰辛。虽然辛苦，却充满了希望，雕塑上的一抹绿色象征着奋斗的信心，有了那份执着才会铸就金色人生。沿着楼梯继续向上，人们还会看到母亲怀抱婴儿的雕塑，羊羔跪乳、乌鸦反哺，三十而立、山水重重等各式各样的雕塑，象征着人生每一个环节的经历。
直到抵达台阶的终点，是开阔的山顶。脚下所立，周边是一条用白色鹅卵石铺就的人生石子河，寓意人生除了生死这件大事外，其他的坎坷辛苦，就如同这些石子一样都是小事。
这条生命之路，女子礼仪引导队的队员们已经记不清来来回回走了多少遍。我们会建议前来送别逝者的家属们走一走这条‘生命之路’，不要总是留在屋里悲伤。薛静说，引导员们会向逝者家属们讲解不同雕塑的意义，宽慰他们，不要沉溺在悲痛中看待生死。就像一部电影里说的：生命的终点不是死亡，遗忘才是。缅怀逝者最好的方式，是永存纪念，好好生活。
我不避讳生死话题，这个工作我来做
陈晓寒和王云云同岁，都出生于1996年，工作之外的她们，喜欢追剧、喜欢帅气的明星，高兴的时候爽朗地大笑。时常也会被问到在殡仪馆工作是不是有些害怕，她们有时也会反问一下，有什么好害怕的呢?不管什么工作，总要有人去做，我觉得我不避讳生死话题，那么这个工作我来做!陈晓寒说：我觉得我们的工作还挺神圣的，在帮助别人的时候自己也会拥有一些职业的获得感。
在市第二殡仪馆从事引导员工作的都是女性，2005年就入职的大姐姐刘莉说，工作中虽然引导员们全力理解家属，但总有不被家属理解的时候，这是一份特别需要耐心和同理心的工作，或许女性在这方面更有优势。如今，受访的4名女引导员都找到爱情，组建了自己的家庭，这份需要面对死亡的职业，在生活中并没有给她们带来太大的困扰，曾经面临家人质疑的职业选择如今得到了越来越多的尊重与肯定。
我觉得应该正视生死这件事儿，没有想到要避讳。当时我怀孕期间也在工作，快生产的时候才请了假。薛静说，现在孩子已经上小学一年级了，老师知道我在殡仪馆工作，对孩子也特别照顾。有时候老师打电话过来交流孩子的学习问题，我说我忙着，老师就很理解，说等我不忙的时候再回个电话。
孩子也会经常来到薛静工作的地方。闲暇时候，妈妈会领着孩子的小手，走一走生命之路。我会边走边讲，告诉孩子说，你看，这里是乌鸦反哺的故事，这里是厚厚的书本雕塑，所以学习从来都不是一件快乐的事，但是我们在人生的这段旅途里一定要充实自己……薛静说，虽然孩子经常来到自己办公场所，但是没有主动和孩子专门去谈及死亡这个话题。在这段大自然的旅途里，尽情地去爱，去热情地拥抱生活，就是稳稳的幸福。
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