智商
智商就是智力商数，它的英文缩写是IQ。（IQ 是 Intelligence Quotient 的缩写）。智力通常叫智慧，也叫智能。是人们认识客观 事物并运用知识解决实际问题的能力。智力的高低通常用智力商数来表示，它用来表示智力发展水平。智力包括多个方面，如观 察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。那么智力商数就是这些能力的数字表示。美国心理学家推孟对智商划分了层次：智商 140 以上者接近极高才能（国外常把这种人称为天才），爱因斯坦拥有超过160的超常的智商水平。120～140者为很高才能，110～120为高才能，90～110为正常才能。90以下呢，智力就逐渐下降、衰退。80～90 为次正常才能，70～80 为临界正常才能，60～70 为轻度智力孱弱，50～60 为深度智力孱弱，50 以下就逐渐接近白痴了，25～50 为亚白痴，25 以下者为白痴。推孟认为，正常智力的界限为智商90～110。这就是说我们一般 人，正常人的智商大都在90-110之间。
智商有两种，一种是比率智商。用比率智商来衡量智商是由特曼提出的，某个体的比率智商用公式表示就是：智力年龄÷实际年龄＝智力商数。也就是你智力年龄越高、实际年龄越小，你就越聪明。反之，智商就低。如果某人智龄与实龄相等，他的智商即为100，表示其智力中等。 另一种是离差智商，即把一个人的测验分数与同龄组正常人 的智力平均数之比作为智商。他的基本思想就是将一个人放到这个人同龄人的群体中，以群体的平均智力为准则，测定这个人离 开群体准则的位置而定量这个人的智力。现在大多数智力测验都采用离差智商。用离差智商来衡量智商是由韦克斯勒提出的。他认为，如果从人类总体来看，人的智力的测验分数是按正态分布的，且平均数为100，标准差为15。离差智商将个体的智力放在 其同龄人中的相对位置来度量，这就解决了比率智商中个体的智 商受年龄增长的影响这一问题。比如说，两个年龄不同的成年人，一个人的智力测量得分高于同龄组分数的平均值，另一个的测验分数低于同龄组的平均值，那么我们就作出这样的结论：前者的IQ比后者高，也就是说前者的智商比后者高。目前大多数智力测量都用离差智商（IQ）来表示一个人的智力水平。
情商
情商 （EQ）（EQ是 Emotional（ Intelligence）Quotient的缩写）又称情感智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功起着更加重大的作用。那么，到底情商包含那些内容呢？情商(情感智力)是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什大学的约翰·梅耶两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：
——区分自己与他人情绪的能力；
——调节自己与他人情绪的能力；
——运用情绪信息去引导思维的能力。
他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。
在《情感智力》一书中，戈尔曼提出了情商的基本内涵：
1.了解自我，自我知觉。也就是当某种情绪出现时便能察觉，这是情感智商的核心。比如，你因为一些事情或是欣喜、或是悲哀、或是得意、或是郁闷，这个时候你能够明确的知道当时的感受，这就是一种自我知觉。比如，你在家里面跟爱人吵了一架，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找爱人找孩子发怒发气，也是这样的，这个时候呢，你自己还不知道。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪。控制情绪时刻变化的能力是自我理解和心理领悟力的基础，若没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布，但是如果对自我的情绪有更大的把握性，就能更好的指导自己的人生，更准确的决策婚姻、职业等重大问题。所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省就是讲的要自我认知，包括认知自己的 情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。
2．管理自我，即调控自我的情绪，使之适时适地适度。要有妥善的管理自己情绪的能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化控制不住。这种能力建立在自我知觉的基础上。这一能力低下将使人总是陷于痛苦情绪的旋涡中；比如，你没有得到提拔、受到不公正待遇、孩子调皮不听话等等都会使一些人精神 不振，愁眉苦脸整天沉浸在伤心、绝望中，在这样一种情绪中，人是不能够最大限度的发挥自己的长处的。心理学上有一个著名的踢猫效应：老板骂了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架；妻子觉得窝火，正好儿子回家晚了，啪给了儿子一耳光；儿子捂着脸，感到非常的委屈，看见自家的猫就狠狠的踢了一脚；那猫受到惊吓后夺门而出，正遇上街上的一辆车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给撞倒了。的确，心情是可以传染的，一个人不能够控制自己的情绪，可能就会影响很多人。相反，自我控制能力高的人则可从自身的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。只有这样的人才能经的起大风大浪，才会有卓越的成就。
3．自我激励。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制——延迟满足、压抑冲动。人在这一生中肯定会遇到林林总总的麻烦、苦恼，但是成功人士就知道怎样调节自己的情绪，最重要的一个原因就是有一个明确的目标，为了这个目标的实现，时刻不忘激励自己。历史上 的韩信胯下受辱，勾践卧薪尝胆，他们之所以能忍受屈辱、直面打击，就在于他们明确目标、自我激励，知道自己为了这个目标的实现应该放弃什么、怎样控制自己的情绪。具有这种能力的人，无论从事什么行业都将有更高的效率，更富成效。
4 ．认识他人的情绪。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力，是指你能够站在对方的角度，为对方着想，考虑到对方的心情、情绪，也就是我们 常说的换位思考。
有这么一则寓言：有一位少年去请教智者：我怎样才能成为自己愉快，也能带给别人快乐的人呢？ 智者笑着说：孩子，在你这个年龄有这样的愿望，已经很难得了。我送你四句话。第一句是，把自己当别人。你能说说这句话的含义吗？少年回答：是不是说，在我感到痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，这样痛苦自然就减轻了；当我欣喜若狂之时，把自己 当成别人，那些狂喜也会变得平和一些？智者微微点头，接着说，第二句是，把别人当成自己。 少年沉思了一会儿说：这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助？智者高兴得两眼放光，继续说道：第三句话，把别人当别人。少年默默思索着，而后回答说：是不是说要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地？ 智者哈哈大笑称赞：很好，很好，孺子可教！第四句是，把自己当自己。这句话理解起来太难了，你留着以后慢慢品味 吧！这则寓言提示了人对自己的认识过程，是一个从自我本位向他人本位转移的过程，而实现这一过程最需要的条件就是换位思考。通过换位思考，我们才能更好的认知他人的情绪，融洽的与人相处。 这里还有一则挺有意思的小幽默：妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪 了！请你住口！妻子脱口而出，我懂得怎样炒菜。你当然懂，太太，丈夫平静地答道：我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。所以说，学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。具有移情能力的人通过细微的社会信号，就能够敏锐地感受到他人的需求。
5.处理人际关系。人际关系就是调控与他人反应的技巧。人际关系能力可强化一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利。
如何搞好人际关系是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，不管身份高低，每个人都希 望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上许多人共同 存在着认识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的态度，二是在人际关系上过分讲究谋略。
处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：
（1 ）人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与 人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装 起来是无法获得别人的信任的。
（2 ）人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。见面主 动的给人打招呼,主动的给人帮些力所能及的忙,都可以融洽人际关系。
（3 ）人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
（4）人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可 能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。
总之，现代心理学家认为，情商比智商更重要，如果说智商更多地用来预测一个人的学业成绩，那么情商则是被用于预测一个人能否取得职业上的成功，它更好的反映了个体的社会适应 性。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论观点。
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