信阳鸡公山：擦亮百年品牌冲刺5A级景区创建(河南信阳鸡公山)
干净整洁的马路，古朴典雅的南街、北街，美观规范的多语种标识标牌，匠心亮丽的景观景点……初夏的鸡公山，风景秀丽，景色宜人，山峦叠翠，云海峰涌，处处呈现一片勃勃生机。
近年来，信阳鸡公山景区以5A级景区创建为抓手，不断完善旅游基础设施建设、丰富景区功能、提升服务质量、规范景区管理运营，着力擦亮鸡公山靓丽名片，奋力开创景区跨越式融合发展新局面。
强化组织领导 凝聚创建合力
2017年，信阳鸡公山景区经营管理有限公司正式启动5A级景区创建工作，2019年11月信阳鸡公山景区通过全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织的景观质量专家评审，正式列入创建预备名单。2021年，景区全面进入整改提升和冲刺阶段。
一年来，鸡公山管理区强化组织保障，凝聚创建合力，统筹推进整改提升。一是成立了整改提升专班。区主要领导任总指挥，其他班子成员分别负责5A级景区评分标准中八大项、1000分的创建任务，全面开展景区软硬件改造和服务质量提升；对区部分创建责任单位领导班子进行了调整，进一步调动了各单位参与创建、大抓创建的积极性和执行力，切实把整改决心转化成为了实际成效。二是严格对照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，及时召开了全区5A级景区创建整改推进会，进一步统一思想，明确目标，加压奋进。制定下发了《信阳鸡公山景区创建国家5A级旅游景区整改提升工作方案》，建立问题清单和整改台账、检查评比和奖惩兑现工作机制。
在信阳鸡公山风景区经营管理有限公司董事长罗卫的带领下，景区先后开展两次5A创建综合提升迎检验收誓师大会，组织员工学习培训5A创建知识，全员提高思想认识，切实认识到5A创建工作的重要性。不断完善整改项目，对标整改，对职整改。目前，每个问题已按标准整改提升到位。
强化项目建设 完善基础设施
一是完善基础服务设施建设。投资2.3亿元建成了集游客集散、接待服务、停车餐饮、休闲购物、观光游览于一体，通达全域旅游景区，可满足近2000辆停车需求的鸡公山游客中心。
二是改造旅游路网体系。分别对观鸡台景点、姊妹楼景点、报晓峰景点等游步道进行了改造提升。投入800余万元对景区12公里盘山公路铺油改造，将道路打造成了风景。对星湖广场进行改造升级，修筑了罗马柱，铺石板路，砌了花池，安装防护栏，移苗栽木，进行绿化，修踏步联通星湖环湖木栈道。将游步道与山间各景点串联，建立各山景之间结合人文历史遗迹资源的步道区。
三是提升景区内酒店别墅。根据创建国家5A景区的需要，景区投资1.5亿元，对现有19家宾馆，酒店及农家旅馆按照规划要求进行升级改造。2019年自筹资金改造云中宾馆、星湖之畔酒店A、B楼，使酒店具备休闲度假、商务会议、学术研讨等功能。景区将把宾馆升级及农家建筑外观改造作为提升自身竞争力、增加收入、树立形象的主要突破口，注重升级改造的质量和品质。
信阳鸡公山风景区经营有限公司近两年来，对景区内存有的宾馆做了一系列的升级改造。云中宾馆按照5星级酒店标准建造，集商务、会议、住宿、娱乐于一体。改造后的星湖之畔酒店是集住宿、餐饮、娱乐等功能于一体的准四星级酒店。
信阳鸡公山风景区经营管理有限公司利用现存大别墅，进行改造再利用。分别对颐庐、姊妹楼等别墅做了外观提升，以全新的面貌迎接游客。颐庐是鸡公山最具特色的历史文物建筑，通过对内部陈设的打造，向游客展示了一个颇有民国风味，极具典雅气质的新颐庐。姊妹楼内设台球室、健身房、KTV、多功能影音厅等多个娱乐场所，能够满足游客不同的娱乐需求，在富有民国风情的环境中感受现代化科技带来的娱乐体验。
四是推进旅游厕所提档升级。结合国家旅游厕所革命行动，按照5A景区旅游厕所配置要求，自2017年开始，信阳鸡公山风景区经营有限公司投资2000余万元对景区厕所进行新建和改造，目前现有的创建旅游区域旅游厕所21座，全部达到A级厕所标准。设计定制具有鸡公山景区文化特色的垃圾箱350个，并对原有样式杂乱的垃圾箱进行更换，优化了旅游环境。
五是完善标识系统。投资350万元，对景区全景图、导览图、指示牌、景物介绍牌、警示牌、温馨提示牌、公告牌、公共信息图形符号牌、树木铭牌等10余种类型1000余块标识标牌的标准化建设，基本实现了创建区域全覆盖。
六是智慧旅游提质增效。投资3000余万元，实施智慧景区建设项目。建立了信息化基础设施及系统安装工程，实现了景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖；建成了智能化电子票务系统、停车场管理系统、信息发布系统、电子导游导览系统、VR全景展示系统、景区官网及电子商务系统、鸡公山智慧旅游大数据平台等，实时视频监控、客流量及车流量等数据全部接入河南省智慧旅游信息平台。2022年3月12日，景区被授予河南省5钻级智慧景区称号。
强化服务管理 塑造良好形象
为丰富景区功能，提升游客体验，鸡公山风景区完成山下迎宾广场园林、百鸡门商业街、报晓峰广场、防空洞广场、星湖区域、消夏园等景观改造；对观鸡台景点、姊妹楼景点、报晓峰景点等旅游步道进行改造提升；新建和改造了A级旅游厕所11座；加强信息化基础设施建设，实现景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖；实施鸡公山老别墅修缮及利用项目……
在硬件改造的同时，景区高度注重软件提升。补充、完善了10大类、165项管理制度，统一制作员工工作服，在门票、导游图、宣传资料、员工服饰等方面运用统一的企业标志；积极开展员工业务技能培训，全面提升从业人员综合素质，增强员工服务意识，规范服务标准；加大文创产品开发力度，制作了以颐庐模型为代表的主题文创旅游商品，并成功注册了鸡公头毛尖茶品牌。
为提供更好的服务，除中文导游人员外，景区还配备了英语、日语、韩语等多种外语语种导游，满足不同语种游客需要。为满足游客自助需求，景区还提供免费语音导游服务。对于特殊人群，景区也提供有人性化服务。在游客中心内部，景区内均增设了饮料、旅游商品和纪念品销售专柜，提供特色旅游纪念品、土特产和生活用品等，种类齐全，明码标价，便于游客选购。除此之外，景区还在游客中心设置了邮政服务，在万国广场设置了主题邮局，为游客提供纪念戳、景区风景纪念信封、明信片、纪念邮票等邮政纪念服务。景区在游客中心和游客驿站还设有数量充足的公用电话，均能拨打长途，供游客免费使用。
景区一直坚持以人为本、服务优先，切实加强文明旅游的体系建设和职业道德。2022年1月29日，景区被河南省文化和旅游厅授予首批省级文明旅游示范单位称号。
强化宣传营销 擦亮旅游品牌
景区推出鸡公山微信服务号及鸡公山景区微信订阅号，加大景区宣传，让游客能第一时间掌握景区一手资讯。景区还印发有导游图、宣传单页、宣传册、明信片、音像制品、研究论著、科普读物等多种宣传资料，使游客能够更加详细的了解景点、景观和相关展示内容的科学价值和涵义。
通过在多省市进行宣传推介，景区不断加强营销力度，写好走出去文章，实时发布旅游优惠政策，提振旅游消费市场，为创建国家5A级旅游景区奠定坚实基础。
自从鸡公山景区创建国家5A级景区工作开展以来，景区积极对接河南省文旅厅开展老家河南,清凉一夏、豫见金秋·惠游老家、行走河南 读懂中国等活动，通过官方网站、和抖音等媒体平台，联动各级宣传部门，结合线上线下多种形式，开展宣传营销，着力打造鸡公山旅游名片，不断提升旅游休闲度假目的地的品牌。
强化社会责任 促进旅游富民
鸡公山景区运营和建设，为信阳市增加了多个就业岗位，有效解决了当地居民的就业问题，实现了旅游富民。据经营公司员工信息数据显示，其中本地员工总数为 275人，占比为经营公司人数的 89%。
在鸡公山景区的带动下，周边第三产业迅猛发展，经济效益和社会效益快速显现，当地老百姓农家餐饮、休闲住宿、田园观光、特产销售的经济收入稳步提升，实现了老百姓在家门口就业创业致富。鸡公山脚下，一幅乡村振兴的画卷正在徐徐展开。
目前, 鸡公山景区创建国家5A级景区工作已到了迎检进行时，景区有关负责人表示，鸡公山将在信阳市委市政府的坚强领导和各级部门的大力支持下，加压奋进，克难攻坚，推动鸡公山破茧蝶变,早日拿到国家5A级景区金字招牌，为当地经济提质增效和全省文化旅游高质量发展作出更大贡献。
近年来，信阳鸡公山景区以5A级景区创建为抓手，不断完善旅游基础设施建设、丰富景区功能、提升服务质量、规范景区管理运营，着力擦亮鸡公山靓丽名片，奋力开创景区跨越式融合发展新局面。
强化组织领导 凝聚创建合力
2017年，信阳鸡公山景区经营管理有限公司正式启动5A级景区创建工作，2019年11月信阳鸡公山景区通过全国旅游资源规划开发质量评定委员会组织的景观质量专家评审，正式列入创建预备名单。2021年，景区全面进入整改提升和冲刺阶段。
一年来，鸡公山管理区强化组织保障，凝聚创建合力，统筹推进整改提升。一是成立了整改提升专班。区主要领导任总指挥，其他班子成员分别负责5A级景区评分标准中八大项、1000分的创建任务，全面开展景区软硬件改造和服务质量提升；对区部分创建责任单位领导班子进行了调整，进一步调动了各单位参与创建、大抓创建的积极性和执行力，切实把整改决心转化成为了实际成效。二是严格对照国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，及时召开了全区5A级景区创建整改推进会，进一步统一思想，明确目标，加压奋进。制定下发了《信阳鸡公山景区创建国家5A级旅游景区整改提升工作方案》，建立问题清单和整改台账、检查评比和奖惩兑现工作机制。
在信阳鸡公山风景区经营管理有限公司董事长罗卫的带领下，景区先后开展两次5A创建综合提升迎检验收誓师大会，组织员工学习培训5A创建知识，全员提高思想认识，切实认识到5A创建工作的重要性。不断完善整改项目，对标整改，对职整改。目前，每个问题已按标准整改提升到位。
强化项目建设 完善基础设施
一是完善基础服务设施建设。投资2.3亿元建成了集游客集散、接待服务、停车餐饮、休闲购物、观光游览于一体，通达全域旅游景区，可满足近2000辆停车需求的鸡公山游客中心。
二是改造旅游路网体系。分别对观鸡台景点、姊妹楼景点、报晓峰景点等游步道进行了改造提升。投入800余万元对景区12公里盘山公路铺油改造，将道路打造成了风景。对星湖广场进行改造升级，修筑了罗马柱，铺石板路，砌了花池，安装防护栏，移苗栽木，进行绿化，修踏步联通星湖环湖木栈道。将游步道与山间各景点串联，建立各山景之间结合人文历史遗迹资源的步道区。
三是提升景区内酒店别墅。根据创建国家5A景区的需要，景区投资1.5亿元，对现有19家宾馆，酒店及农家旅馆按照规划要求进行升级改造。2019年自筹资金改造云中宾馆、星湖之畔酒店A、B楼，使酒店具备休闲度假、商务会议、学术研讨等功能。景区将把宾馆升级及农家建筑外观改造作为提升自身竞争力、增加收入、树立形象的主要突破口，注重升级改造的质量和品质。
信阳鸡公山风景区经营有限公司近两年来，对景区内存有的宾馆做了一系列的升级改造。云中宾馆按照5星级酒店标准建造，集商务、会议、住宿、娱乐于一体。改造后的星湖之畔酒店是集住宿、餐饮、娱乐等功能于一体的准四星级酒店。
信阳鸡公山风景区经营管理有限公司利用现存大别墅，进行改造再利用。分别对颐庐、姊妹楼等别墅做了外观提升，以全新的面貌迎接游客。颐庐是鸡公山最具特色的历史文物建筑，通过对内部陈设的打造，向游客展示了一个颇有民国风味，极具典雅气质的新颐庐。姊妹楼内设台球室、健身房、KTV、多功能影音厅等多个娱乐场所，能够满足游客不同的娱乐需求，在富有民国风情的环境中感受现代化科技带来的娱乐体验。
四是推进旅游厕所提档升级。结合国家旅游厕所革命行动，按照5A景区旅游厕所配置要求，自2017年开始，信阳鸡公山风景区经营有限公司投资2000余万元对景区厕所进行新建和改造，目前现有的创建旅游区域旅游厕所21座，全部达到A级厕所标准。设计定制具有鸡公山景区文化特色的垃圾箱350个，并对原有样式杂乱的垃圾箱进行更换，优化了旅游环境。
五是完善标识系统。投资350万元，对景区全景图、导览图、指示牌、景物介绍牌、警示牌、温馨提示牌、公告牌、公共信息图形符号牌、树木铭牌等10余种类型1000余块标识标牌的标准化建设，基本实现了创建区域全覆盖。
六是智慧旅游提质增效。投资3000余万元，实施智慧景区建设项目。建立了信息化基础设施及系统安装工程，实现了景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖；建成了智能化电子票务系统、停车场管理系统、信息发布系统、电子导游导览系统、VR全景展示系统、景区官网及电子商务系统、鸡公山智慧旅游大数据平台等，实时视频监控、客流量及车流量等数据全部接入河南省智慧旅游信息平台。2022年3月12日，景区被授予河南省5钻级智慧景区称号。
强化服务管理 塑造良好形象
为丰富景区功能，提升游客体验，鸡公山风景区完成山下迎宾广场园林、百鸡门商业街、报晓峰广场、防空洞广场、星湖区域、消夏园等景观改造；对观鸡台景点、姊妹楼景点、报晓峰景点等旅游步道进行改造提升；新建和改造了A级旅游厕所11座；加强信息化基础设施建设，实现景区无线WIFI、公共广播、视频监控全覆盖；实施鸡公山老别墅修缮及利用项目……
在硬件改造的同时，景区高度注重软件提升。补充、完善了10大类、165项管理制度，统一制作员工工作服，在门票、导游图、宣传资料、员工服饰等方面运用统一的企业标志；积极开展员工业务技能培训，全面提升从业人员综合素质，增强员工服务意识，规范服务标准；加大文创产品开发力度，制作了以颐庐模型为代表的主题文创旅游商品，并成功注册了鸡公头毛尖茶品牌。
为提供更好的服务，除中文导游人员外，景区还配备了英语、日语、韩语等多种外语语种导游，满足不同语种游客需要。为满足游客自助需求，景区还提供免费语音导游服务。对于特殊人群，景区也提供有人性化服务。在游客中心内部，景区内均增设了饮料、旅游商品和纪念品销售专柜，提供特色旅游纪念品、土特产和生活用品等，种类齐全，明码标价，便于游客选购。除此之外，景区还在游客中心设置了邮政服务，在万国广场设置了主题邮局，为游客提供纪念戳、景区风景纪念信封、明信片、纪念邮票等邮政纪念服务。景区在游客中心和游客驿站还设有数量充足的公用电话，均能拨打长途，供游客免费使用。
景区一直坚持以人为本、服务优先，切实加强文明旅游的体系建设和职业道德。2022年1月29日，景区被河南省文化和旅游厅授予首批省级文明旅游示范单位称号。
强化宣传营销 擦亮旅游品牌
景区推出鸡公山微信服务号及鸡公山景区微信订阅号，加大景区宣传，让游客能第一时间掌握景区一手资讯。景区还印发有导游图、宣传单页、宣传册、明信片、音像制品、研究论著、科普读物等多种宣传资料，使游客能够更加详细的了解景点、景观和相关展示内容的科学价值和涵义。
通过在多省市进行宣传推介，景区不断加强营销力度，写好走出去文章，实时发布旅游优惠政策，提振旅游消费市场，为创建国家5A级旅游景区奠定坚实基础。
自从鸡公山景区创建国家5A级景区工作开展以来，景区积极对接河南省文旅厅开展老家河南,清凉一夏、豫见金秋·惠游老家、行走河南 读懂中国等活动，通过官方网站、和抖音等媒体平台，联动各级宣传部门，结合线上线下多种形式，开展宣传营销，着力打造鸡公山旅游名片，不断提升旅游休闲度假目的地的品牌。
强化社会责任 促进旅游富民
鸡公山景区运营和建设，为信阳市增加了多个就业岗位，有效解决了当地居民的就业问题，实现了旅游富民。据经营公司员工信息数据显示，其中本地员工总数为 275人，占比为经营公司人数的 89%。
在鸡公山景区的带动下，周边第三产业迅猛发展，经济效益和社会效益快速显现，当地老百姓农家餐饮、休闲住宿、田园观光、特产销售的经济收入稳步提升，实现了老百姓在家门口就业创业致富。鸡公山脚下，一幅乡村振兴的画卷正在徐徐展开。
目前, 鸡公山景区创建国家5A级景区工作已到了迎检进行时，景区有关负责人表示，鸡公山将在信阳市委市政府的坚强领导和各级部门的大力支持下，加压奋进，克难攻坚，推动鸡公山破茧蝶变,早日拿到国家5A级景区金字招牌，为当地经济提质增效和全省文化旅游高质量发展作出更大贡献。
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