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10月1日，安康市文化和旅游广电局局长杨海波走进12345便民服务中心，接听群众热线，倾听群众诉求，积极回应群众反映的问题。
上午10点，接话活动开始，杨海波认真倾听来电并仔细询问，详细做好问题记录，对群众反映的旅游景区公交站点的设立、景区景点建设、景区服务咨询、景区管理及文化监管等问题逐一耐心解答。
在1个小时的接话时间里，12345热线共收到群众来电63通，杨海波现场接听13通，现场解答5件，形成任务工单8件。
活动结束后，杨海波对热线工单一一作出批示，表示文旅部门将迅速调查核实情况，及时回复群众关切，确保群众满意。
市文旅广电局局长 杨海波：
对接到的问题形成了8个工单，我们能办的，立刻办理、办结，需要协同有关部门的，我们加快与有关部门协作，给予满意答复。从接的这些热线电话来看，我们的市民和游客对安康的旅游、文旅非常关注，我感觉到我们安康的文旅在一天天发展，我们一定发挥好我们文旅部门的行业管理的作用，致力于景区建设、致力于市场监管和旅游服务。我们也衷心的希望广大市民和广大游客参与进来，提出好的意见建议。
活动中还邀请了特约观察员、安康资深媒体人马莉对接话活动进行了点评。
以下为部分热线实录
☏市民何女士：前段时间强降雨，咱们安康这边受灾比较严重，我想问问十一期间，会不会影响景区的开放？
杨海波：截止2021年9月30日，全市A级旅游景区43家，十一期间，我市正常开放A级旅游景区33家，其中4A景区10家、3A景区22家、2A景区1家。
暂未开放的A级景区共10家：其中4A级景区4家：汉滨区双龙生态旅游景区、宁陕筒车湾休闲景区、镇坪飞渡峡·黄安坝景区、旬阳蜀河古镇景区；3A级景区4家：旬阳水泉坪景区、白河庙山寨景区、石泉子午银滩景区、安康酒文化旅游景区；2A级景区2家：汉滨区凤凰山森林公园、紫阳擂鼓台景区。
交通方面，总体上影响不大。但受近期降雨影响，安康境内国省干线部分公路存在尚未抢通的情况。这块信息大家可以关注交通方面的最新资讯。
☏市民陈女士：十一期间，我们亲戚准备从广西到安康。疫情期间，到安康旅游，如果住酒店要提供健康码。我想问下外地人到安康来，需要注意哪些疫情防控要求？
杨海波：星级酒店国家有标准，咱们安康现在有星级酒店24家，其中4星级酒店3家。
☏市民张女士：前期在逛香溪洞景区时,发现景区道路上没有游乐项目,且徒步路途较长,沿途没有游玩项目比较枯燥,建议可在香溪洞景区内悬挂景点介绍形成宣传条幅,以供来安康的游客更了解香溪洞景区乃至整个安康的旅游发展情况。
杨海波：你在为安康景区、安康城市形象建设出谋划策，给你点个赞。我们会把你这个很好的意见进行吸纳，和景区联系，与住建部们联手制定相应的工作方案，我们进行改进提升。
☏市民王先生：十一如果自驾到安康游玩，可否推荐一下线路？
杨海波：我们针对从各个方向进入安康的游客，精心策划了西安方向的秦岭风情游，重庆方向的巴山生态游、湖北方向的秦楚风情游、四川方向的诗画汉江游，以及在中心城区附件的巴山画廊游、秦巴明珠游等6条旅游精品自驾路线。
在安康的吃住行游购娱，大家可以关注安康旅游查询相关信息。
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