国庆假期海南旅游大督查定安龙门冷泉景区停车场擅自收费

南海网、南海网客户端海口10月8日消息(南海网记者姚少龙)10月7日，按照“安全、有序、优质、高效、文明”的国庆假日旅游工作要求，海南省旅游和文化广电体育厅除继续牵头省公安、工 南海网、南海网客户端海口10月8日消息(南海网记者姚少龙)10月7日，按照安全、有序、优质、高效、文明的国庆假日旅游工作要求，海南省旅游和文化广电体育厅除继续牵头省公安、工商、物价、食药、渔业、海事、交通、民宗等部门执法力量开展执法检查工作外，还安排了5个暗访组、3个办案组、1个综合组对全省旅游市场进行暗访和办案，确保创造安全良好的旅游环境。

督导一组有针对性地带队暗访了海口新海港和秀英港两个自驾车出岛港口。实地查看了两个港口的车辆过海通道、旅客大厅、购票窗口、自助服务设备和旅游厕所运行情况，走访了部分旅客和志愿者。从现场情况和旅客的反映来看，实行车辆预约过海后，港口及附近路段交通有了较大改观。通过预约购票，过海车辆能够较好掌握过海的行程，避免了长时间排队等候的麻烦，减少了对道路交通的压力。两个港口都有一定数量的志愿服务人员，为旅客提供周到的咨询服务。

督导二组检查了三亚市旅游和文化市场。详细了解国庆假日期间天涯海角景区的游客接待、三亚火车站返程客流等情况。针对南湾猴岛景区2个演艺场所未备案问题下发了整改通知书，该景区连夜召开会议，目前已正在向属地文体部门申请备案;天涯海角景区游客量有所下滑，环境干净、秩序良好;三亚火车站返程客流增加，车站增开售票窗口，加强引导，秩序良好。

督导三组对定安县文笔峰盘古文化旅游区、龙门久温塘冷泉、定城服务区和琼海市白石岭旅游景区进行了暗访检查，共下发整改通知书1份。从检查情况来看，各景区工作人员在位情况较好，服务热情周到。配套设施齐全，管理较为有序。商品明码标价，诚信买卖，游客满意度较高。旅游市场整体秩序井然，总体情况正常。但定安龙门镇冷泉景区停车场秩序较为混乱，存在私人未经物价部门批准擅自收费的情况。针对这一问题，已发整改事项通知书责令及时整改。

督导四组对临高古银瀑布、临高角解放公园与观海民宿进行了检查。各景区与服务点的车流量与游客量比前几天都有下降。但各景区秩序良好，运营正常，旅游和文化市场管理正规。景区(服务点)服务人员仍能坚守岗位，热情服务，确保旅游安全;临高角景区环境整洁，卫生情况良好;临高格雷电竞网吧、鸿迅网吧、美丽汇演艺厅小城娱乐会所经营秩序比较规范，落实消防安全制度，末发现接纳未成年人的情况。娱乐场所场内巡查制度落实，出版物经营单位进货凭证保存完整，未发现发行非法出版物的行为。但临高古银瀑布景区内比较脏乱，有游客丢弃垃圾废物的现象。

督导五组暗访了屯昌梦幻香山文化园、中线高速公路枫木休息区卫生间、五指山水满河热带雨林观景区、五指山红峡谷飘流点、南圣农家乐、五指山亚泰雨林酒店。从检查的情况看，各市县旅游文化主管部门领导对存在问题认真整改，全部问题均得到落实;道路和景区人车流量普遍减少，但各旅游企业服务人员坚守工作岗位，工作热情不减，服务质量不减，安全意识不减，积极主动引导服务游客平安返程。

旅游质监局检查(办案)小组分别前往定安、海口等地展开国庆节假日旅游市场检查工作。当天检查情况为定安文笔峰游客有所减少，但景区内工作人员仍坚守岗位，旅游秩序井然;检查小组在海口万绿园景区检查时发现，景区草丛及园区道路上有少量垃圾未能及时清理，检查小组当即告知景区工作人员及时进行清洁整理。

海南省各旅游服务热线共接听电话8个，其中：国家文化和旅游部12301转派投诉1个，市县12345接转7个。在接听的8个电话中，均为投诉类电话，涉及海口地区6个、定安地区1个、文昌地区1个;已处理5个、正在处理3个;涉及旅行社3个、旅游景区4个、其他1个。无重大旅游事故。

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