关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

处于最高层的是公司远景和战略

企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

基础信息系统是最低层次

人力资源管理属于企业文化建设

以上均对

正确答案：处于最高层的是公司远景和战略

企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

基础信息系统是最低层次

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