在客户满意度公式：C=ba中，b代表的含义是。（）

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是。（）

客户满意度

客户对产品或服务所感知的实际体验

客户忠诚度

客户对产品或服务的期望值

正确答案：客户对产品或服务所感知的实际体验

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！