客户的基本期望得到满足导致的满意和客户的潜在期望得到满足导致的满意，这两种类型的满意对客户忠诚的影响是相同的。（）

客户的基本期望得到满足导致的满意和客户的潜在期望得到满足导致的满意，这两种类型的满意对客户忠诚的影响是相同的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

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