客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因包括()。

客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因包括()。

A.实施费用太高

B.成本太高

C.所需软件系统过于庞大

D.对客户响应时间太快

E.有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

正确答案:ABC

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