文化典籍所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。A、正确B、错误正确答案:A★《布宫号》提醒您:民俗信仰仅供参考,请勿过度迷信!本文经用户投稿或网站收集转载,如有侵权请联系本站。发表评论您必须登录才能评论哦~0条回复聚合阅读所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。0评论CRM系统中最基本的功能模块是销售自动化。0评论如果企业的客户很少,且边际利润很高,则宜采用伙伴式的营销关系。0评论客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。0评论客户不一定在企业之外。0评论产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。0评论通过呼叫中心,企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值,例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务,这些附加价值有助于提升客户满意程度。0评论流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户。0评论客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。0评论客户满意=实际感知效果-期望值。如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。0评论
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