在客户满意度公式：C=ba中，b代表的含义是（）。

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。

A.客户满意度

B.客户对产品或服务所感知的实际体验

C.客户忠诚度

D.客户对产品或服务的期望值

正确答案：B

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！