下列属于房地产开发企业客户关系管理工作实施步骤的有（）

下列属于房地产开发企业客户关系管理工作实施步骤的有（）

A.规划战略目标，制定实施计划

B.建立客户关系管理应用环境

C.设计客户关系管理系统结构

D.选择合适的软件及配套设施，重视人员培训

正确答案：ABCD

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