文化典籍服务的特性包括()等特征。服务的特性包括()等特征。A.服务的无形性B.生产和消费同时性C.服务的不可储存性D.不涉及所有权转移E.服务的异质性正确答案:ABCDEF★《布宫号》提醒您:民俗信仰仅供参考,请勿过度迷信!本文经用户投稿或网站收集转载,如有侵权请联系本站。发表评论您必须登录才能评论哦~0条回复聚合阅读服务的特性包括()等特征。0评论()为流程负责人及时提供顾客评论及运营流程效果的反馈信息。在此,反馈要逐字提供给流程经理,以便其转而与服务人员讨论。0评论顾客对服务失败不会采取以下哪种行为?()0评论()是根据关键顾客细分市场和使用者群体进行组织的,以挖掘这些使用者的需求。0评论()是顾客希望结果或赔偿能与不满意水平相匹配,赔偿可采用实际货币赔偿一次正式道歉,未来免费折价修理或更换等形式。0评论对服务行业顾客的研究发现,对于那些问题得到迅速解决,或者在24小时内解决的,他们对于企业采取的措施表示完全满意。这就表明()补救策略非常有效。0评论如果顾客没能引起别人对某个问题的注意,而不纠正此问题,就将给他人制造麻烦,他们可能就会感觉很糟糕,这是()。0评论()是一种管理过程,它首先要发现服务失败,分析失败原因,然后在定量分析的基础上,对服务失败进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。0评论汽车修理店会保存以为顾客的修理记录,当这位顾客想要把车送到另外一个新的修车店时遇到了很大的困难,这是()导致顾客维持原有的维修员。0评论()是将现有的、可接近的与可接触的个别顾客或潜在顾客的众多信息,以组织化的方式收集汇总成一个系统,以实现一些营销目的,如产生顾客信息、挑选顾客信息、执行产品或服务营销、维系关系等。0评论
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