消费者对周围环境及变化状态感知控制(),则对服务的满意感越强,对企业的满意度越高。

消费者对周围环境及变化状态感知控制(),则对服务的满意感越强,对企业的满意度越高。

A.不可控

B.可控

C.越弱

D.越强

正确答案:D

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