文化典籍在服务沟通过程中,企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。在服务沟通过程中,企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。A.正确B.错误正确答案:A★《布宫号》提醒您:民俗信仰仅供参考,请勿过度迷信!本文经用户投稿或网站收集转载,如有侵权请联系本站。发表评论您必须登录才能评论哦~0条回复聚合阅读在服务沟通过程中,企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。0评论营销沟通帮助顾客了解企业,认知产品及其价值的主张,形成品牌联想。0评论服务传递与服务承诺产生这种差距的根本原因之一是企业缺乏满足服务承诺的信息与整合。0评论虽然许多服务非常复杂,并且是多维度的,非常新颖,但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。0评论在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时,必须克服所有困难使用控制战略。0评论代理人和经纪人不取得服务的所有权,但是有传递服务的权利。0评论代理人是中间商,帮卖方和买方建立联系,并帮助谈判。0评论许多金融和信息服务可以通过电子媒介(如银行)进行分销。0评论在服务传递中使用的中间商的主要类型有:被特许人、代理人、经纪人和电子渠道。0评论服务的本质普遍是难以捉摸的、带有经验性的。0评论
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