文员应遵守的电话礼仪中，正确的是（）

文员应遵守的电话礼仪中，正确的是（）

A.考虑打电话的时间是否合适

B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

正确答案：ACD

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