简述客房部被投诉的主要类型。

简述客房部被投诉的主要类型。

正确答案：题要点：（1）因设施设备故障而引发的投诉（2分）（2）因卫生情况不佳引发的投诉（2分）（3）因服务员态度不认真而引发的投诉（4）因服务技能差引发的投诉（5）因服务效率低引发的投诉（6）因服务礼貌、礼节不周引发的投诉（7）因部门之间协调欠佳而引发的投诉（8）因发生意外，宾客完全归咎于客房部引发的投诉

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