对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效发挥作用的管理过程是（）

对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效发挥作用的管理过程是（）

知识管理

信息资源管理

信息服务

档案管理

正确答案：知识管理

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