电大《护理管理学》形考题库

电大《护理管理学》形考题库

1. 管理的职能包括（）

A. 计划、组织、人事、指挥、控制

B. 计划、组织、人事、领导、控制

C. 计划、安排、人事、领导、控制

D. 策划、组织、人事、领导、控制

2. 护理管理人员与护士的根本区别在于（）

A. 需要与他人配合完成科室工作

B. 需要从事具体的技术操作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现科室目标

3. 关于管理的相关概念的描述表述不妥的是（）。

A. 管理是一个有意识、有目的的行为过程

B. 管理的宗旨是实现组织目标

C. 管理的对象是组织内部一切可调用资源

D. 管理策略是明理顺情

4. 护理管理者的基本素质包括（）

A. 身体素质、政治素质、知识素质、能力素质、心理素质

B. 身体素质、政治素质、知识素质、领导素质、心理素质

C. 身体素质、政治素质、知识素质、经济素质、心理素质

D. 身体素质、政治素质、知识素质、军事素质、心理素质

5. 医疗卫生体制改革为护理管理者提出的挑战不包括（）

A. 护理人才缺乏与护理人才竞争

B. 高品质化与多元化的护理需求

C. 护理理论研究相对滞后

D. 护理工作的经济效益未体现

6. 泰勒的“科学管理理论”不包括（）

A. 选择工人应强调工人的能力与工作相匹配

B. 工人必须是智力或体力超常的人

C. 工人和雇主都应认识到提高劳动效率队两者都有利

D. 在仔细研究每个工人的特点并发现他们的长处和不足后，系统地有针对性地对他们进行培训和教育

7. 被称为“管理过程之父”的管理思想家是（）

A. 法约尔

B. 戴尔

C. 卢桑斯

D. 韦伯

8. 韦伯认为，能成为管理行政组织基础，带来最高效率的权力是（）

A. 神秘的权力

B. 传统的权力

C. 集中的权力

D. 法定的权力

9. 梅奥人际关系理论的观点不包括（）

A. 人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

B. 在非正式组织中，人的行为往往遵循感情的逻辑

C. 时刻警惕非正式组织的行为，并伺机解散

D. 新型的领导在于通过提高员工的满意度达到提高生产率的目的

10. 以下哪一项是侧重于创新趋势的管理理论（）

A. 人际关系行为学派

B. 学习型组织理论

C. 系统管理理论

D. 决策理论

11. 关于系统原理的相应原则描述不正确的是（）

A. 整分合原则

B. 动态原则

C. 反馈原则

D. 相对开放原则

12. 关于人本原理在护理管理中的应用描述不正确的是（）

A. 重视护士在管理中的决定性作用，把护士作为管理的重心

B. 建立有效的激励机制，激发护士的积极性、创造性

C. 对护士的工作动力一视同仁

D. 提高护士的综合素养、理论水平、技术操作水平等，促进护士全面发展

13. 关于动态原理的主要内容描述不正确的是（）

A. 管理者要明确管理的对象、目标都是发展变化的

B. 要根据内外情况变化，及时调节，保持充分弹性，有效地实现动态管理

C. 有效的管理是一种随机制宜、因情况而调整的管理

D. 动态管理原理要求管理者不能凭主观臆断行事，可以一成不变的看问题

14. 管理职能中最基本的一项是（）。

A. 计划

B. 组织

C. 创造

D. 沟通

15. 把个人需求与组织目标结合起来，要求管理者和被管理者都要参与，下级不再只是简单地执行命令。体现了目标管理的特点是（）

A. 重视成果

B. 整体性

C. 全员参与

D. 自我管理与自我评价

16. 针对组织中的大事，直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性决策被称为（）

A. 战术决策

B. 业务决策

C. 风险型决策

D. 战略决策

17. 根据时间“四象限”法，既不紧急也不重要的事情不包括（）。

A. 电话铃声

B. 客套的闲谈

C. 无聊的信件

D. 个人的爱好

18. 时间管理的意义不包括（）。

A. 提高工作效率

B. 提高时间价值

C. 弥补情况变化造成的损失

D. 提高个人成就感

19. 项目管理的要素不包括（）。

A. 项目

B. 系统

C. 计划

D. 需求

20. 护理管理最基本的职能是（）。

A. 组织

B. 计划

C. 控制

D. 领导

21. A-人的管理；B-人的权利；C–次要地位；D-主体地位；E-组织管理；F-人的作用；G–创新性；H-主动性；人本原理，要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以 ①（（1） ）为根本，强调应激励、调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，力求实现人的全面、自由发展，引导员工实现组织目标。人本原理的实质就是充分肯定人在管理活动中的②（（2） ）和作用。它强调在管理对象的各构成要素中，人是其它构成要素的主宰。具体地说，管理的核心和动力都来自于③（（3） ）。人本原理认为管理主要是④（（4） ）和对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开，其中心任务就是调动人的积极性，发挥人的⑤（（5） ），激发人的创造性。

22. A-投入；B-反馈；C–产出；D-转换；E-开放系统；F-外围系统；G–管理；H-交互；1.系统管理理论的主要观点：系统是相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。每一个系统都包括４个基本方面。 ① （（1） ）: 从周围环境中获得系统所需资源。② （（2） ）: 通过技术和管理等过程促进输入物的转化。③ （（3） ）: 向环境提供转换处理后的输出物如产品或服务。④ （（4） ）: 环境对组织所提供的产品或服务做出反馈。（２） 组织是一个系统。由相互依存的众多因素组成。局部最优不等于整体最优，管理者的作用就是确保组织中各部分相互协调、 有机整合，以实现组织的整体目标。 （３） 组织是一个开放系统。 系统有两种类型：一种是封闭系统，不受外界环境的影响；另一种是⑤（（5） ），与周围环境相互影响、 相互作用。组织是一个开放系统，一个组织的成败往往取决于管理者是否能及时察觉外界环境变化并做出正确反应。

23. A-管理科学；B-管理质量；C–护理质量；D-护理教育管理；E-生活水平；F-健康水平；G–护理理论；H-护理管理理论；护理管理（nursing management）是指以提高①（（1） ）和工作效率为主要目的的活动过程。世界卫生组织（WHO）对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的②（（2） ），系统地利用护士的潜在能力和其他相关人员、设备环境和社会活动的过程。护理管理学是③（（3） ）在护理事业中的具体应用。当前我国护理管理的主要任务是借鉴国外先进的管理理论、模式以及方法，结合我国医疗和护理发展现状，形成有中国特色的④（（4） ）及实践体系，从而对护理工作中的人力、物力、财力、时间、信息等资源进行科学的管理，以提高护理工作效率，促进我国护理学科的快速发展。根据工作内容不同，护理管理任务可以分为护理行政管理、护理质量管理、⑤（（5） ）、护理科研管理等。

24. A-项目进度；B-资源；C–计划；D-项目；E-目标；F-活动；G–要求；H-需求；项目管理要素包括项目、活动、项目相关人、项目进度、目标、计划、资源与需求等。其中，①（（1） ），是一个客体，在管理学中是指为特定的目标或结果而进行的一次性努力；②（（2） ），是项目执行的工作总称，活动中需要人、财、物、时间等资源，具有起点和终点；项目相关人，是指通过合同或协议联系在一起的参与项目的各方人员，包括项目管理人和参与者；③（（3） ），是指采用科学的方法确定进度目标，编制经济合理的进度计划和资源供应计划；目标，是项目需要达到的最终结果，是为了完成项目必须做出的对质量、时间、利润等结果的描述；④（（4） ），是指为完成项目而预先策划的具体方法，包括实验方法、资源分配、时间安排等；资源，资源是实现项目的保障，包括人力、材料、资金、信息等方面的内容。资源是实现项目管理的最根本保证；⑤（（5） ），是项目发起人或顾客的要求，需求决定着项目的目标，是一个项目的出发点。

25. A-基本职能；B-任务；C–业务决策；D-目标；E-客观事实；F-主观想象；G–战略决策；H-常规决策；管理决策（management decision-making）是为了达到一定①（（1） ），在充分认知、掌握事物的不同方面、不同层次的条件下，将可能采取的各种行动进行细致分析并加以比较，用科学的方法拟定并评估各种方案，选择出最有利的合理方案。从本质来看，决策是管理者基于②（（2） ）的主观判断，不同的管理者有不同的决策选择结果，这是正常现象。决策贯穿于整个管理活动中，是管理者的一项③（（3） ）。根据决策的重要性 可分为④（（4） ）、战术决策及⑤（（5） ）。

26. A-人力资源管理；B-单位管理；C–组织效益；D-经济效益；E-行为过程；F-组织目标；G–目标管理；H-对象；管理（management）是管理者通过计划、组织、①（（1） ）、领导、控制等各项职能合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标，并取得最大②（（2） ）的动态过程。准确理解管理的概念需要明确以下几点：管理是一个有意识、有目的的③（（3） ）；管理的宗旨是实现④（（4） ）；管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能；管理的⑤（（5） ）是组织内部一切可调用资源，包括人、财、物、信息、空间和时间等；管理的作用是提高任务完成的效率及效果，以同样的投入获得最大的社会和经济效益。

1. 下列关于组织的叙述，错误的是（）

A. 组织是有目的、有秩序地结合起来的人群集合体，不是天然存在的

B. 目标是组织存在的原因，也是组织的意义体现

C. 组织结构并不是一成不变的，当环境发生变化、或目标调整时，组织也可能进行变化

D. 组织内部不存在等级层次

2. 下列关于非正式组织的叙述错误的是（）

A. 非正式组织对正式组织的管理没有影响力

B. 非正式组织可以增强组织的凝聚力、保持良好的组织氛围等

C. 当非正式组织阻碍正式组织发展时，管理者不必对成员做到同质化

D. 重视与非正式组织的沟通，确保上下级、平级间沟通渠道通畅

3. 当组织面临突发事件时，理想的组织结构是（）

A. 直线型结构

B. 职能型结构

C. 直线-职能型结构

D. 矩阵型结构

4. 职能型组织结构的优点是（）

A. 结构简单，指挥系统清晰，各级管理人员明确谁发布命令、执行谁的命令

B. 将机构横向、纵身有机联系起来，实现了机构管理和专业管理相结合

C. 以职能划分组织，使相同专业的员工工作在一起，能充分发挥职能部门的专业管理作用，便于专业人才施展职能

D. 权力下放，有助于增强责任感，发挥主动性和创造性，能够适应快速变化的外部环境

5. 组织文化的产生和存在，都是不以人的意志为转移的。体现了组织文化的（）特点。

A. 客观性

B. 整合性

C. 综合性

D. 实践性

6. 组织内部变革推动力不包括（）

A. 组织目标

B. 内部的矛盾与冲突

C. 组织成员

D. 组织环境

7. 护理部在医院中发挥的作用不包括（）

A. 制订并落实医院护理工作长期规划、年工作计划及培训计划

B. 指导社区康复及计划生育

C. 建立健全护理工作制度、各级各类和各岗位护士职责等

D. 参与护理设施、相关耗材的购置考察与审定工作

8. 组织中最活跃的因素是（），也是人类财富中最重要的资源。

A. 技术

B. 人

C. 电脑

D. 制度

9. 合理的人力资源配置应使人的能力与岗位要求相对应，使人力资源的整体功能得到强化，属于护理人力资源配置的（）原则。

A. 依法配置原则

B. 动态调整原则

C. 能级对应原则

D. 优化组合原则

10. 常见于中国大陆的护士层级管理模式是（）

A. 职称体系模式

B. N系列模式

C. 临床阶梯模式

D. 临床分级模式

11. 以下不属于护理人员培训形式的是（）

A. 脱产学习

B. 管理培训

C. 轮科培训

D. 在职培训

12. 下列关于护理绩效管理方法的描述正确的是（）

A. 描述法是指参考护理人员的工作表现，对绩效评价表上的所有指标进行判断、评价与记录

B. 将护理人员的绩效水平按高低顺序进行排列的方法是比例分布法

C. 关键事件法是用文字对护理人员的绩效水平进行描述、评价的方法

D. 目标管理法以护理人员的工作业绩作为绩效评价核心

13. 职业锚理论由美国麻省理工大学施恩（Edgar Schein）教授在《职工动力论》中首次提出，职业锚往往是隐匿的，其本质是个人的（）

A. 世界观

B. 价值观

C. 职业自我观

D. 职业发展观

14. 领导与管理的区别不包括（）

A. 对象、目标

B. 工作方式

C. 权力基础

D. 主体身份

15. 特质领导理论的研究目的是（）

A. 揭示高效率的领导行为与低效率的领导行为之间的明显差别

B. 找到最佳的领导风格

C. 找到最佳的领导行为

D. 要说明好的领导者应具备的品质和特征

16. 行为领导理论不包括（）

A. 领导风格理论

B. 领导行为四分图理论

C. 权变理论

D. 管理方格理论

17. 将领导行为分为工作行为和关系行为两方面的理论是（）

A. 领导生命周期理论

B. 路径——目标理论

C. 权变理论

D. 行为领导理论

18. 关于授权的特征的描述，不正确的是（）

A. 授权者对被授权者有指挥权、监督权，被授权者对授权者有汇报情况及完成任务的责任

B. 授权是静态的，是一成不变

C. 授权的发生要确保授权者和被授权者之间信息和知识共享的畅通，确保权责对等

D. 授权是一种文化，是组织文化中重要的组成部分

19. 在事情多变、被授权人精明能干、而管理者又对情况不太熟悉时最适宜采用（）

A. 惰性授权

B. 柔性授权

C. 模糊授权

D. 刚性授权

20. 关于激励的内容与组成要素的描述，不正确的是（）

A. 如何使下属产生有助于实现组织目标的特定动机是激励的内容之一

B. 激励主体，即施加激励的组织或个人

C. 激励客体，即施加激励的人或单位

D. 激励目标，即激励主体期望激励客体的行为成果

21. A-医护人员；B-妇幼保健系统；C–医疗卫生组织系统；D-护士；E-护理部；F-护理管理；G–规划；H-目标；护理组织系统是①（（1） ）的一个重要组成部分，在各级卫生组织中发挥着重要的管理作用。②（（2） ）是医院内部机构设置中的一个中层技术和行政职能部门。在院长或主管护理的副院长领导下，负责全院③（（3） ）工作。护理部与行政、医务、教学、科研、后勤管理等职能部门并列，相互配合，共同完成医院各项任务。护理部作为统管全院④（（4） ）的部门，既要制订并落实护理队伍发展的⑤（（5） ），也要落实国家、医院下达的各项任务。

22. A-权力结构；B-激进式变革；C–组织效能；D-组织和成员之间；E-组织与其他组织；F-组织模式；G–渐进式变革；H-阶段性变革；组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的①（（1） ）、组织规模、沟通渠道、角色设定、②（（2） ）之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高③（（3） ）。组织变革主要有两种方式：④（（4） ），是对组织进行大幅度、全面的变革，变革过程快，用大的变动打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。⑤（（5） ），依靠的是持续的、小幅度的变革来达到目标，波动次数多、持续时间短，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式转变。

23. A-动态调整原则；B-能级对应原则；C–依法配置原则；D-循序渐进原则；E-能力提升原则；F-经济效能原则；G–工作量；H-岗位层级；要有效合理配置护理人力资源，需遵循以下原则：①（（1） ），医院和护理管理部门在进行护理人员配置时要以法律法规为依据，按照医院类型、等级、规模及各专业护理工作范围和工作量确定护理人员配置数额，满足护理需求。②（（2） ），病人对护理岗位的要求也在不断变化，护理岗位上的人也是在不断变化，人对岗位也有一个认识、适应、成熟的过程。科学的护理人力资源配置应综合评估病人的需求和岗位人员的能力水平，进行动态、弹性调整。③（（3） ），护理人员配置时，应做到能级对应，即护士的能级水平与所处岗位的能级要求相对应，合理安排岗位和职位。④（（4） ），在护理人力资源配置过程中，要根据科室病人收治情况，合理配置护士，并不断寻求和探索灵活有效的人力资源使用方法，充分调动护士工作的能动性，在保证提供优质、高效护理服务的基础上，根据护理⑤（（5） ）和护士能力水平及时增减护士数量，降低人力成本，提高人力使用的经济效益。

24. A-确定绩效目标、制订考核标准；B-确定绩效目标；C–结果反馈及应用；D-绩效评价工具；E-绩效管理；F-绩效考核；G–考核标准；H-绩效目标；护理绩效管理流程如下：①（（1） ），包括护理人员的工作职责、工作数量及质量等，且应根据考核内容的重要程度赋予不同的权重。②（（2） ），主要包括制订考核计划、选择评价者、明确被评价者和评价时间；选择科学合理的③（（3） ），按照考核标准对被评价者进行评价。绩效评价④（（4） ），通过对护理人员绩效评价结果的反馈，可让医院、部门和个体充分了解其护理绩效水平及与他人之间的差距，促进管理者与护理人员共同分析绩效问题、拟定⑤（（5） ）、实施有效的绩效改进措施。

25. A-目标激励；B-荣誉激励；C–物质激励；D-情感激励；E-信任激励；F-榜样激励；G–工资激励；H-奖金激励；护理管理者常用的激励方法有：①（（1） ），包括奖金、奖品、福利等。②（（2） ），设置适当的目标以激发人的动力，达到调动人的积极性的目的。③（（3） ），是指领导者选择在实现目标中做法先进、成绩突出的个人或集体加以肯定和表扬，同时要求大家学习从而激发团体成员积极性的方法。④（（4） ），主要是把工作成绩与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等，它是一种高级的激励手段，满足人们高层次的需要。⑤（（5） ），就是通过对员工进行关怀、爱护来激发其积极性和创造性的激励方法。6.信任激励，在护理管理中，授权是充分信任护士的一种好的方法，充分授权对护士是信赖和尊重。7.环境激励，通过改善政治环境、工作环境、生活环境和人际环境等来吸纳和稳定人才。

26. A-量力授权；B-带责授权；C–合理授权；D-以信为重；E-控制授权；F-明确目标；G–严格授权；H-赋权激励；授权激励的原则：①（（1） ），授权者需要向被授权者阐明所授任务需要达到的目标，使被授权者能够在清晰的目标指引下开展工作。②（（2） ），管理者要根据工作任务的性质、难度并兼顾下属的工作能力等条件，选择适当的任务进行授权，即选定合适的任务给合适的人。③（（3） ），要充分信任下属，大胆任用他们，避免想授权又不敢授，授权后又干涉下属行使权力、授权后又收回等。④（（4） ），管理者向下属授权应当依自己的权力范围和下属的能力而定。既不能超越自己的权力范围，又不能负荷过重或授权不足，更不能越级授权。⑤（（5） ），管理者授权并非卸责，将权力下授，并不能减轻管理者的责任。同时，也必须明确被授权者的责任，让其明确责任、目标、权力范围，即明白对哪些资源具有多大程度的管辖权和使用权，需要达到什么目标及自己的责任大小，要做到权责对等。6.授中有控，管理者授权不是完全放权，授权之行，必须进行控制，授权者必须能够有效地对被授权者实施指导、检查和监督，真正做到权力能放、能控、能收。7.宽容失败，管理者应当宽容下属的失败，不过分追究下属的责任，并同下属共同承担责任，分析原因，总结教训。

1. 某三甲医院只招聘大专毕业生、有护士执业证书且身体健康的护士作为新员工，这属于（）

A. 自我控制

B. 前馈控制

C. 反馈控制

D. 现场控制

2. 护理部每月的护理质量检查结果反馈，护理差错、事故的分析均属于（）。

A. 反馈控制

B. 自我控制

C. 前馈控制

D. 现场控制

3. 行为控制中最直接最有效的方式是（）。

A. 行政控制

B. 自我控制

C. 目标管理

D. 直接监督

4. 制定标准的过程不包括（）。

A. 明确控制对象

B. 抓住控制的关键点

C. 建立有效的信息反馈系统

D. 分解目标并确立控制标准

5. 护理人员正确实施风险管理的首要步骤是（）。

A. 护理风险评估

B. 护理风险识别

C. 护理风险管理

D. 护理风险管理评估

6. 下列不属于患者的常见安全问题是（）。

A. 医疗机构文化问题

B. 医院感染控制问题

C. 环境安全问题

D. 设备器具安全问题

7. 成本控制反馈的关键步骤是（）。

A. 编制护理预算

B. 护理成本核算

C. 护理成本监督与管理

D. 护理成本——效益分析

8. 护理成本核算的方法不包括（）。

A. 项目法

B. 床日成本核算法

C. 成本收益分析法

D. 患者分类法

9. 护理质量管理的首要基本原则是（）。

A. 以患者为中心的原则

B. 领导作用原则

C. 预防为主原则

D. 系统方法原则

10. 护理质量管理的标准不包括（）。

A. 国家标准

B. 护理要素标准

C. 机构管理标准

D. 终末质量标准

11. （）是临床护理必不可少的重要组成部分，是护理专业人员所需的最基本的理论、基本知识和操作技术，也是发展专科护理的基础和提高护理质量的重要保障。

A. 医院感染管理

B. 护理研究

C. 专科护理

D. 基础护理

12. 下列不属于PDCA循环方法计划阶段的步骤是（）。

A. 查找问题

B. 巩固结果

C. 查找原因

D. 计划对策

13. 个案追踪的主要内容不包括（）。

A. 评价有关环节的表现，特别是相关环节的整合与协调

B. 患者相关记录，包括病历、护理记录、个人信息等

C. 直接观察患者治疗计划的制订过程、治疗过程、用药过程

D. 观察环境对安全的影响及员工在降低风险方面的作用

14. 临床路径的实施步骤不包括（）。

A. 前期准备

B. 根因分析

C. 制定临床路径

D. 实施临床路径

15. 关于以要素质量为导的护理质量评价，描述不正确的是（）。

A. 环境方面，如病房结构布局是否合理，患者所处环境的质量是否安全、清洁等情况

B. 护士的工作安排、人员素质和业务技术水平是否合乎标准，是否选择恰当的护理工作方法

C. 接待患者是否热情；患者安置是否妥当及时；入院及出院介绍是否详细等

D. 与护理工作相关的器械、设备的使用和维护，器械、设备是否处于正常的工作状态

16. 按重要顺序表示每一项目对整体作用的贡献，找出影响产品质量主要因素的护理质量评价工具是（）。

A. 调查表法

B. 分层法

C. 因果分析法

D. 排列图法

17. 在规模较大、层次较多的组织中尤为重要，有利于及时协调各部门之间的工作，减少矛盾，提高工作效率的沟通方式是（）。

A. 垂直沟通

B. 下行沟通

C. 平行沟通

D. 斜向沟通

18. 组织者须保证沟通的每一个环节齐全，包括明确的发送者和接收者、具体的沟通方式和必不可少的反馈过程，属于管理沟通的（）。

A. 完整性原则

B. 准确性原则

C. 及时性原则

D. 灵活性原则

19. 下列关于建设性冲突特点的描述，不正确的是（）。

A. 冲突双方具有共同目标，有解决现有问题的意愿，争论的目的是为了寻找更好的方法解决问题

B. 争论不再围绕解决问题展开，人身攻击的现象时常发生，双方极为关注自己的观点是否取胜

C. 争论以问题为中心展开，冲突双方彼此愿意了解和听取对方的观点和意见

D. 争论过程中相互信息交流不断增加

20. 引起冲突的结构性因素不包括（）。

A. 组织规模

B. 工作职权

C. 奖惩制度

D. 语言表达困难

21. A-个人行为；B-组织行为；C–过程；D-结果；E-目标；F-手段；G–控制；H-理解；控制，是指管理者监督和规范①（（1） ），用于确保②（（2） ）和组织的目标及计划相一致的过程，由各级管理者根据制定的标准或更新修订后的标准，对管理对象的工作进行监督、衡量和评价，在出现偏差时及时纠正，避免偏差加重或再度发生。控制概念的含义主要包含以下３个方面:控制本身是一个③（（3） ）；监督和纠偏是实现④（（4） ）的手段；控制的最终目的是确保组织的⑤（（5） ）得以实现。

22. A-护理成本监督与管理；B-制定护理计划；C–编制护理预算；D-成本分析与考核；E-护理成本——效益分析；F-护理服务的成本核算；G–控制成本；H-开源节流；护理成本管理包括4个方面的内容：①（（1） ），是实现成本控制的起点，将有限的资源适当分配给预期的或计划中的各项活动，既是成本控制的目标，也是②（（2） ）的依据；开展③（（3） ），是对生产过程中各项费用进行汇集、计算、分配和控制的过程，目的是实现护理服务社会效益与经济效益最大化，提高患者得到的护理照顾的质量；进行④（（4） ），是成本控制反馈的关键步骤，通过计算护理投入成本与期望产出之比，有助于管理者判断医院花费所产生的利益；进行⑤（（5） ），有利于对支出进行监督，明确钱的具体支出情况，并进一步明确成本控制的主体。

23. A-目标；B-护理质量标准；C–护理质量管理体系；D-规划；E-质量意识；F-标准；G–护理质量；H-质量管理体系；护理质量管理是指按照①（（1） ）形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。开展护理质量管理，应建立完善的②（（2） ），并使之有效运行；开展护理质量教育，提高临床护士的③（（3） ），自觉遵守并保障各个环节的质量；制订合理的④（（4） ），使得管理活动有据可循；充分利用⑤（（5） ），全员进行质量控制，保证护理工作按照标准流程和规范进行；各个环节相互制约、相互促进，不断循环、周而复始，实现护理质量的持续改进，不断完善质量管理体系和技术方法。

24. A-技术；B-护理；C–管理；D-护理技术质量；E-计划；F-技术手段；G–规划；H-协调；护理业务技术管理工作，就是要建立全面的①（（1） ）保障系统。要求护理工作所实施的②（（2） ）要安全、可靠、先进，医护间要③（（3） ），工作要及时、连续不断。技术管理要充分发挥④（（4） ）力量和仪器设备的效能，使护理工作逐步做到⑤（（5） ）制度化，工作规范化，操作程序化，更好地为患者服务。

25. A-管理；B-信息；C–信息源；D-沟通方式；E-沟通渠道；F-管理者行为；G–渠道；H-管理者；管理沟通是指为了达到①（（1） ）的目的而进行的沟通，即管理者通过某种②（（2） ）将信息传递至组织内部成员、外部公众或社会组织，并根据信息接收者的反馈调整或者修正③（（3） ）的过程。完整的管理沟通过程包括④（（4） ）、信息、信息编码、⑤（（5） ）、信息解码、接收者、反馈6个要素。

26. A-社会舆论；B-沟通不良；C–护理；D-疾病；E-护患关系；F-医患关系；G–规章制度；H-管理；护士与患者之间的冲突是指护患双方在①（（1） ）的基础上形成的不协调矛盾状态，是护患双方的因素共同构成的。形成的原因主要有：患者方面，冲突形成的原因包括知识水平有限，对②（（2） ）认识和护理工作有偏差等。护理方面，导致护患冲突的原因有③（（3） ）包括护士态度不合理、部分护士技术操作不熟练、临床经验不足、未认真履行④（（4） ）等，增加了患者的痛苦而导致冲突等。社会因素方面，不良的⑤（（5） ）对医疗活动有一定的负面作用，如果治疗费高，患者又出现病情恶化，在一定程度上可能会引起患者及患者家属对医护行为的猜忌，导致冲突。

1. 护理信息系统不包括（）

A. 护理培训管理系统

B. 护理风险管理系统

C. 药品管理

D. 临床护理信息系统

2. 信息可以在同一时间由两个或两个以上的用户共同使用，体现了信息的（）。

A. 可共享性

B. 依附性

C. 真实性

D. 可传递性

3. 人工信息管理的优势是（）。

A. 需要大量人力去记录和整理信息

B. 信息分析能力强

C. 资料保存空间大、难度高

D. 查阅信息，尤其是历史信息，存在诸多不便

4. 护理管理信息系统不包括（）。

A. 护理人力资源管理系统

B. 护士培训管理系统

C. 护理质量管理系统

D. 临床护理信息系统

5. 《护士条例》规定执业注册有效期为（）年。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

6. 《中华人民共和国献血法》规定血站对献血者每次采集血液量一般为200毫升，最多不超过（）。

A. 250

B. 300

C. 350

D. 400

7. 下列不属于医务人员由于严重不负责任，造成就诊人身体健康严重损害的情况是（）。

A. 造成就诊人隐私泄露

B. 造成就诊人严重残疾

C. 造成就诊人重伤

D. 造成就诊人感染艾滋病

8. 在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象，被称为（）。

A. 个人感染

B. 医院感染暴发

C. 医源性感染

D. 医院感染

9. 关于目标的概念，描述不正确的是（）。

A. 目标就是关于组织未来的理想状态

B. 标具有导向作用、激励作用、凝聚作用和标准作用

C. 目标应该用书面文字呈现，是组织成员通过有效沟通产生的

D. 一个好的目标是以结果来表述的，是不可量化和考量的

10. 计划制定步骤的第一步是（）。

A. 确定目标

B. 拟定方案

C. 识别机会

D. 评估方案

11. 关于医院的主要功能，描述正确的是（）。

A. 医疗

B. 预防和社区卫生服务

C. 教学

D. 创收

12. 矩阵型组织结构的优点有（）。

A. 机构横向、纵身有机联系起来，实现了机构管理和专业管理相结合

B. 统一指挥，权责分明，信息沟通便捷，反映速度快

C. 减轻上级主管人员的负担

D. 充分发挥下属工作的主动性与创造性

13. 指将一天分为3班制，以减少交接班次数，增强护理的连续性和安全性的排班法是（）。

A. 周排班法

B. 周期性排班法

C. 弹性排班法

D. APN连续性排班法

14. 关于护士职业生涯管理的工作内容，描述错误的是（）。

A. 个人应充分发挥自己的特点，努力找到与组织的最佳结合点，组织也应将组织目标与个人目标相结合，做到双方利益的最大化

B. 选择和设计合理的职业发展方案不会避免职业发展障碍、保证职业发展计划落实的关键。

C. 个人的发展目标并非一成不变的，面对外部环境变化时，也要及时调整自己的发展规划来适应变化

D. 长、短期目标相结合才能通过量的积累达到质的飞跃，最终有利于职业生涯目标的实现。

15. 关于护理绩效管理的标准基于岗位的原则，正确的理解是（）。

A. 标准基于岗位

B. 标准化

C. 标准公开化

D. 结果公开化

16. 以学员为核心，把学员置于有特定意义且复杂的问题情境中，通过小组讨论让学员共同协作以解决真实的问题的护士培训方法是（）。

A. 翻转课堂

B. 远程教育法

C. PBL教学法

D. 案例教学法

17. 以下属于行为改造型激励理论的是（）。

A. 归因理论

B. 期望理论

C. 双因素理论

D. 需求层次理论

18. 符合领导艺术的直觉性特征的描述是（）

A. 领导艺术渗透着人的情感、抚慰、激励和友谊的色彩，富有浓郁情感色彩和审美价值的领导艺术

B. 在领导活动的整个过程中，要掌握分寸、宽严适度、区分亲疏、刚柔适度，要有主见

C. 领导艺术十分灵活，会随着时间、地点、人物等条件的变化加以灵活运用

D. 作为领导者要思考和处理的问题往往没有规范性和程序性而言，所以在决策中，需要一些直觉来辅助判断

19. 在领导者的影响力中，占主导地位起决定性作用的是（）

A. 权力影响力

B. 能力因素

C. 非权力性影响力

D. 感情因素

20. 选择控制关键点时，统筹考虑的因素不包括（）

A. 影响整个工作运行过程的重要操作与事项

B. 不易检测出偏差的环节

C. 能在重大损失出现前显示出差异的事项

D. 若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点

21. A-发展；B-客观形式；C–表现形式；D-客观事物；E-不确定性；F-反映；G–事物本身；H-信息；信息是指①（（1） ）存在、运动和变化的方式、特征、规律及其②（（2） ），它能消除认识上的③（（3） ）。可见，信息不是④（（4） ），是对客观事物的⑤（（5） ）。

22. A-临床护理实践；B-护理信息；C–社会；D-护理活动；E-家庭；F-生物医学；G–个人；H-生理；护理信息来源于①（（1） ），是指在②（（2） ）中产生的各种数据、消息、指令、报告等。护理信息除具有信息的基本特征外，还有其专业本身的特点。护理信息具有③（（3） ）属性，护理过程中能产生反映护理对象④（（4） ）、心理、思维、⑤（（5） ）等方面特征的信息。例如脉搏就反映了人体心脏的收缩舒张功能、血管弹性和血容量等信息。

23. A-信息系统；B-医院系统；C–医疗机构；D-信息机构；E-信息内容；F-人工信息管理；G–信息技术管理；H-护理管理；对信息资源和信息活动进行管理，既包括微观上对①（（1） ）的管理，即信息的收集、组织、检索、加工、储存、控制、传递和利用的过程，也包括宏观上的管理，即对②（（2） ）和③（（3） ）的管理。护理信息作为医院信息的重要组成部分之一，其管理需在医院对信息的统一管理下进行。目前护理信息管理的主要手段有：④（（4） ）、⑤（（5） ）。

24. A-1年以上2年以下；B-6个月以上1年以下；C–公众生命健康；D-患者病情危急；E-医嘱；F-患者隐私；G–患者患病；H-医疗机构信息；《护士条例》规定护士在执业活动中出现以下四种情况的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正，给予警告；情节严重的，暂停其①（（1） ）执业活动，直至由原发证部门吊销其护士执业证书：发现②（（2） ）未立即通知医师的；发现③（（3） ）违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，未提出或者报告的；泄露④（（4） ）的；发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁⑤（（5） ）的突发事件，不服从安排参加医疗救护的。

25. A-医疗过错；B-护理；C–过错；D-过失；E-民事责任；F-隐私权；G–刑事责任；H-管理；侵权行为是指行为人由于①（（1） ）侵害人身、财产和其他合法权益，依法应承担②（（2） ）的不法行为。护士的侵权行为是指护士在③（（3） ）工作过程中，因④（（4） ）行为而导致患者合法权益受到损害，按照法律法规应该承担赔偿责任。主要涉及侵犯自由权、生命健康权、⑤（（5） ）。

26. A-护士资格证；B-独立操作；C–执业护士；D-经验护士；E-侵入性；F-他人；G–本人；H-操作不当；护理专业学生未取得护士执业证书，在临床护理工作中不具备①（（1） ）的资格。从法律角度讲，必须在②（（2） ）的严密监督和指导下才能为患者实施护理操作，特别是③（（3） ）操作。学生在执业护士指导下因④（（4） ）发生差错或事故，除带教老师要负法律责任外，⑤（（5） ）也要负责，但如果未经带教护士批准，擅自独立操作造成了患者损害，就要承担法律责任。

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