电大《公共关系学（本）》形考题库
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一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案）
题目1
公共关系是一门综合性的应用科学。
选择一项：
对
错
题目2
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
选择一项：
对
错
题目3
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
选择一项：
对
错
题目4
艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选择一项：
对
错
题目5
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
选择一项：
对
错
题目6
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：
对
错
题目7
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项：
对
错
题目8
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
选择一项：
对
错
题目9
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
选择一项：
对
错
题目10
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
选择一项：
对
错
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
题目11
公共关系可直接称为（）。
选择一项：
A. 公众关系
B. 人际关系
C. 人群关系
D. 社区关系
题目12
组织与公众联结的方式是（）。
选择一项：
A. 大众传播
B. 传播沟通
C. 人际沟通
D. 舆论宣传
题目13
组织开展公共关系活动的基础是（）。
选择一项：
A. 公共关系意识
B. 公共关系观念
C. 公共关系状态
D. 公共关系策划
题目14
被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普
题目15
1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
选择一项：
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》
D. 《原则宣言》
题目16
组织公共关系活动的出发点应当是（）。
选择一项：
A. 从事实出发
B. 从理想出发
C. 从利益出发
D. 从专家意见出发
题目17
组织形象的基础是（）。
选择一项：
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 机构形象
D. 产品形象
题目18
民主参与法是用来协调（）的。
选择一项：
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
题目19
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
选择一项：
A. 销售部门
B. 广告宣传部门
C. 接待部门
D. 办公室
题目20
优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）。
选择一项：
A. 公正无私
B. 开朗、有耐心、能宽容
C. 实事求是
D. 创新能力
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
题目21
人们普遍认为公共关系可以是（）。
选择一项或多项：
A. 公共关系状态
B. 公共关系活动
C. 公共关系观念
D. 公共关系学科
E. 公共关系职业
题目22
公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：
A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 公众观念
题目23
公共关系的基本要素包括（）。
选择一项或多项：
A. 组织
B. 传播
C. 环境
D. 资金
E. 公众
题目24
公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：
A. 伦理学
B. 管理学
C. 社会学
D. 营销学
E. 传播学
题目25
公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）。
选择一项或多项：
A. 巴纳姆
B. 艾维·李
C. 伯尼斯
D. 卡特里普和森特
E. 洛克菲勒
题目26
从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（）。
选择一项或多项：
A. 派克和李
B. 希尔—诺顿
C. 博雅
D. 爱德曼
E. 环球
题目27
艾维·李的公共关系思想提出的原则是（）。
选择一项或多项：
A. 公众必须被告知
B. 投公众所好
C. 凡宣传都是好事
D. 说真话
E. 双向沟通
题目28
公共关系产生的社会条件是（）。
选择一项或多项：
A. 管理条件
B. 经济条件
C. 政治条件
D. 传播条件
E. 人事条件
题目29
公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
选择一项或多项：
A. 遵纪守法
B. 讲求真实、准确
C. 不干涉内务
D. 保守秘密
E. 为相互竞争的委托单位同时服务
题目30
公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。
选择一项或多项：
A. 资料储存中心
B. 领导指挥中心
C. 信息发布中心
D. 环境监测中心
E. 公众接待中心
四、问答题（每小题10分，共40分）
题目31
什么是“公众”？其基本特点是什么？
题目32
公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
题目33
如何按照公众的态度进行公众分类？
题目34
组织形象的具体内容有哪些？
一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）
题目1
在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
选择一项：
对
错
题目2
开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选择一项：
对
错
题目3
服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
选择一项：
对
错
题目4
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
选择一项：
对
错
题目5
员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选择一项：
对
错
题目6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。
选择一项：
对
错
题目7
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选择一项：
对
错
题目8
公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
选择一项：
对
错
题目9
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
选择一项：
对
错
题目10
界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选择一项：
对
错
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
题目11
高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
选择一项：
A. 最佳
B. 较为安全、稳定
C. 不良
D. 恶劣
题目12
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
题目13
（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
选择一项：
A. 媒介公众
B. 社区公众
C. 消费者公众
D. 名流公众
题目14
组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
选择一项：
A. 公关广告
B. 人际传播
C. 网络
D. 大众传播
题目15
（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
选择一项：
A. 媒介公众
B. 政府公众
C. 社区公众
D. 名流公众
题目16
针对性强的大众传播媒介是（）。
选择一项：
A. 报纸
B. 杂志
C. 广播
D. 电视
题目17
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：
A. 倒金字塔形
B. 并列结构
C. 顺时结构
D. 金字塔形
题目18
组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
选择一项：
A. 组织广告
B. 响应广告
C. 公益广告
D. 祝贺广告
题目19
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
选择一项：
A. 辐射式网络
B. 链式网络
C. 环形网络
D. G形网络
题目20
在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。
选择一项：
A. 0.45米以内
B. 0.45—1.22米
C. 1.22—3.65米
D. 3.65—9米
三、多项选择题（每小题2分，共20分）
题目21
组织形象分析的三个环节是（）。
选择一项或多项：
A. 形象地位图
B. 形象要素分析
C. 历史形象分析
D. 公众评议分析
E. 形象差距分析
题目22
评估公共关系效果的方法有（）。
选择一项或多项：
A. 内部、外部监察法
B. 直接观察法
C. 传播统计法
D. 公众行为检测法
E. 领导检查法
题目23
搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（）。
选择一项或多项：
A. 艺术性原则
B. 平等性原则
C. 时效性原则
D. 有效性原则
E. 重要性原则
题目24
在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方面。
选择一项或多项：
A. 政治的
B. 经济的
C. 语言文字的
D. 文化的
E. 年龄的
题目25
社区关系的特点有（）。
选择一项或多项：
A. 生活联系面广
B. 空间区域性强
C. 利益分享相关
D. 文化背景相近
E. 舆论影响性
题目26
与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
选择一项或多项：
A. 自由性
B. 无限性
C. 虚拟性
D. 低成本
E. 互动性
题目27
记录性较差是（）。
选择一项或多项：
A. 广播的缺点
B. 报纸的缺点
C. 杂志的缺点
D. 电视的优点
E. 电视的缺点
题目28
写好新闻公报应当注意的原则是（）。
选择一项或多项：
A. 要有新闻根据
B. 要突出新、近点
C. 要有爆炸式新闻
D. 要简明扼要
E. 要突出变化点和趣味点
题目29
公共关系广告与商品广告的差异在于（）。
选择一项或多项：
A. 直接目的不同
B. 根本目的不同
C. 内容不同
D. 新闻界的报道方式不同
E. 应用范围不同
题目30
人际沟通的禁忌包括（）。
选择一项或多项：
A. 凡事包打听
B. 讲大话吹嘘自己
C. 一味吹捧对方
D. 故弄玄虚
E. 过分暴露自己的“隐私”
四、问答题（每小题10分，共40分）
设计调查问卷时要注意哪些问题？
题目32
良好的员工关系对企业有何重要意义？
题目33
举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
题目34
请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，需要写出正确的答案）
题目1
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
选择一项：
对
错
题目2
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
选择一项：
对
错
题目3
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
选择一项：
对
错
题目4
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
选择一项：
对
错
题目5
经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
选择一项：
对
错
题目6
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。
选择一项：
对
错
题目7
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。
选择一项：
对
错
题目8
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
选择一项：
对
错
题目9
名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。
选择一项：
对
错
题目10
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
选择一项：
对
错
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
题目11
赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。
选择一项：
A. 家庭事业
B. 社区事业
C. 个人事业
D. 社会事业
题目12
一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。
选择一项：
A. 1次就够了
B. 5－6次就够了
C. 2－3次就够了
D. 10次就够了
题目13
搞开放组织活动（）。
选择一项：
A. 应完全公开
B. 应加强保密工作
C. 只公开组织的过去
D. 既公开又不能泄密
题目14
展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
选择一项：
A. 商业性的
B. 公益性的
C. 宣传性的
D. 既有商业性的又有非商业性的
题目15
组织行为识别系统的英文缩写是（）。
选择一项：
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
题目16
处于整个CI系统的最高层的是（）。
选择一项：
A. 理念识别系统
B. 视觉识别系统
C. 行为识别系统
D. 组织识别系统
题目17
由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
选择一项：
A. 具象类
B. 抽象类
C. 半抽象类
D. 半具象类
题目18
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
选择一项：
A. 个人礼仪
B. 文化素养
C. 体态与表情
D. 组织形象
题目19
公关礼仪最根本的原则就是（）。
选择一项：
A. 公平对等
B. 尊重公众
C. 身份差异
D. 从简实效
题目20
当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
选择一项：
A. 收集信息
B. 发布新闻
C. 协商对话
D. 办事公开
三、多项选择题（15题，共20分）
题目21
庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：
A. 开幕庆典
B. 闭幕庆典
C. 周年庆典
D. 特别庆典
E. 节庆活动
题目22
从展览会的性质分，有（）。
选择一项或多项：
A. 贸易展览会
B. 专项展览会
C. 大型展览会
D. 露天展览会
E. 宣传展览会
题目23
危机事件的特点是（）。
选择一项或多项：
A. 突发性
B. 协调性
C. 紧迫性
D. 不可变性
E. 危害性
题目24
任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）。
选择一项或多项：
A. 明确目的
B. 成立专门机构
C. 确定公众
D. 做好导向
E. 安排时间
题目25
组织CI系统的功能包括（）。
选择一项或多项：
A. 管理
B. 识别
C. 教育
D. 传播
E. 经济
题目26
CI设计的源头最早出现在（）。
选择一项或多项：
A. 美国
B. 法国
C. 德国
D. 英国
E. 意大利
题目27
企业理念的文字形式包括（）。
选择一项或多项：
A. 标语口号
B. 训词
C. 企业文化
D. 歌曲
E. 经营策略
题目28
组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。
选择一项或多项：
A. 名称
B. 标志
C. 标准色
D. 标准字
E. 象征物
题目29
名牌是企业的商标，含有产品的（）。
选择一项或多项：
A. 质量
B. 价值
C. 未来
D. 知名度
E. 市场覆盖率
题目30
尊重公众的原则具体表现为（）。
选择一项或多项：
A. 影响公众、活用礼仪
B. 尊重公众的个性爱好
C. 尊重公众应当具有的公民权利
D. 尊重公众的人格
E. 尊重公众的性格特质
题目31
公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。
选择一项或多项：
A. 外事礼宾差异
B. 地位的差异
C. 人种的差异
D. 性别的差异
E. 年龄的差异
题目32
公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（）。
选择一项或多项：
A. 与环境协调
B. 整洁大方
C. 整体和谐
D. 展示个性
E. 与众不同
题目33
在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）原则。
选择一项或多项：
A. “以右为尊”
B. “以前为上”
C. “对门为大”
D. “以左为尊”
E. 以尊为先
题目34
公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。
选择一项或多项：
A. 名人
B. 名家
C. 名品
D. 名门
E. 名言
题目35
政府公关收集信息的工作包括（）。
选择一项或多项：
A. 建议征集
B. 信访工作
C. 民意测验
D. 典型调查
E. 召集会议
四、问答题（每小题10分，共20分）
题目36
要办好一次庆典活动，你认为需要做好哪些工作？
题目37
为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
五、案例分析（20分）
题目38
医疗机构应对“茶水发炎”事件
2007年3月19日，中国新闻社刊发了《茶水当作尿液样本送检，医院竟化验出了炎症》的新闻；称记者乔装成患者，将事先准备好的茶水当作尿样送到杭州10家医院检测，结果有6家医院检测出茶水呈“阳性”，即“患者”有“炎症”。此事引发医疗界和社会广泛关注。
当天上午，涉及“茶水发炎”事件的浙江大学医学院附属妇产科医院马上对此做出了反应：医院召开党政领导紧急会议，调查事件真相，部署下一步工作；重复进行“用茶水做尿常规化验”的实验，结果证实尿检仍可报告为“白细胞”阳性；下午，医院领导亲赴电视台，就调查事实做了反馈及沟通；院方还发表声明称，“以茶代尿”是一起彻头彻尾的伪科学事件。
事情并未就此平息， 3月26日《人民日报》发表时评：“茶水发炎”折射机制有“病”。这对于浙江乃至全国医疗界来说，无异于一场12级大地震。
对此，一场自发性医务人员的“反击行动”借助国内著名医学专业网站丁香园的网络平台迅速展开。来自92家三甲医院的志愿医生重现了“用茶水做尿常规化验”的实验，结果证明用茶水做的化验结果93.4%都能验出病理指征。对于外界的责难与疑惑，丁香园的报告指出了“茶水发炎”事件中的两个关键点：一是媒体选题的“有罪推定”，二是医生看病的“有病推定”。
事后有人分析，作为医学专业网站，此时的丁香园报告已成为医疗界的一名“民间新闻发言人”，“他”有着强烈的应对社会舆论危机的意识，通过其独有的网络途径，加强了医疗界与外界的沟通，为后来有关部门的舆论危机修复工作做了很好的铺垫。
4月10日上午，卫生部例行召开的新闻发布会上，卫生部新闻发言人毛群安表示，在“茶水发炎”事件中，相关媒体的一些做法“有悖于媒体记者职业道德的规范要求”，“不利于维持正常的医疗秩序和构建和谐的医患关系”。
至此，在“茶水发炎”事件中，医疗界终于“用清澈的绿茶为自己正身”。
请你根据所学的公关知识，谈谈该则案例给你的启迪与思考。（不少于300字）
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