服务质量的决定因素主要包括（）

服务质量的决定因素主要包括（）

A.可靠性

B.响应性

C.胜任力

D.礼貌

E.沟通

正确答案：ABCDE

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！