对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）

A.投诉的提起人应是客户

B.投诉的直接对象是企业

C.投诉以投诉问题的存在为前提

D.投诉以实现客户利益主张为目的

E.企业是投诉追究的责任人

正确答案：ACDE

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