客户投诉管理制度的所包括的具体制度和规定主要有（）。

客户投诉管理制度的所包括的具体制度和规定主要有（）。

A.客户投诉受理规定

B.客户投诉处理程序规定

C.客户投诉处理质量跟踪制度

D.客户投诉处理评估制度

E.客户投诉信息管理制度

正确答案：ABCDE

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