（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

A.第一代

B.第二代

C.第三代

D.第四代

正确答案：D

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