文化典籍一个完整的CRM系统应包括的分系统有()一个完整的CRM系统应包括的分系统有()A.客户协作管理B.业务管理C.分析管理D.操作管理E.应用集成管理正确答案:ABCE★《布宫号》提醒您:民俗信仰仅供参考,请勿过度迷信!本文经用户投稿或网站收集转载,如有侵权请联系本站。发表评论您必须登录才能评论哦~0条回复聚合阅读一个完整的CRM系统应包括的分系统有()0评论通过有效分级,对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略,以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配,称为()0评论在激励理论中,提出公平理论的是()0评论借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量,这种提高质量的策略称为()0评论在绩效测评中,评估测量的准确程度,称为()0评论关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论,3R是指责任、承认以及()0评论客户信息收集的方法有多种,客户调查人员找6-12名客户,将他们集中起来,讨论与服务及产品质量相关问题,这种方法称为()0评论为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为()0评论美国银行爱德华在1943年提出了一种客户资信评估工具,重点分析了影响信用的5种因素,即品德、能力、资本、抵押品、经济状况,这种方法称为()0评论企业为了维护与大客户的关系,需要采取多种策略。企业从大客户角度出发,通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商,使其不能选择竞争对手的产品,这在策略上称为()0评论
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