客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）

客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于（）

A.可靠度要求

B.有形度要求

C.响应度要求

D.同理度要求

正确答案：B

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