为了客服沟通障碍，下列做法不正确的是（）

为了客服沟通障碍，下列做法不正确的是（）

A.管理者为员工安排职业技能培训，培训他们使用工作软件

B.当员工提出工作环境和条件中的不足时，给予必要的批评

C.组织中要有明确的员工沟通培训计划和方案，保证所有员工都要参与

D.尽可能缩短沟通链，保证沟通双方的最短距离

正确答案：B

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