某项目正在使用的经验教训证明文件表明在整个项目过程中历史资料的利用较差。若要找到这个问题的原因，项目经理应该使用下列哪一项工具？

某项目正在使用的经验教训证明文件表明在整个项目过程中历史资料的利用较差。若要找到这个问题的原因，项目经理应该使用下列哪一项工具？

A.控制图

B.帕累托图

C.趋势图

D.鱼骨图

正确答案：D

据题干，找到问题发生的原因，才能直观显示各种因素如何与潜在问题或结果的联系。鱼骨图就是通过不断的发现某个可能的根本原因来达成完成项目的某个目标。项目整个过程利用历史资料较差，到底是哪一个环节出了问题呢？通过鱼骨图不断寻找根本原因直至找到利用率低下的原因。

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