员工满意度调查的功能和内容。

员工满意度调查的功能和内容。

正确答案：

（1）功能有五项。通过“员工满意度调查”这个行为，企业向员工表示对其的重视；搭建一个新的沟通平台，为更多真实的信息铺设一个反馈的渠道；系统的、有重点的了解员工对企业各个方面的满意程度和意见；明确企业最需要解决的相关问题即管理的重点；检测企业重要的管理举措在员工之间的反映。（6分）

（2）内容包括：对工作本身的满意度：包括职责明确程度、工作的挑战性、成就感、工作胜任度等

对工作回报的满意度：包括报酬、福利、晋升、培训发展、个人发展等

对工作环境的满意度：包括如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施等

对工作群体的满意度：包括沟通、领导者、同事关系、信息开放程度等

对企业的满意度：包括对企业的了解度、文化认同感组织参与度等（7分）

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