B公司是一家大型人寿保险公司，所有保险记录和操作均需电脑化，各项资料必须迅速而正确地输入资料库，因此资料录入员的工作非常重要。张某是位资料录入员，在该单位已服务一年多了，表现一直不错，但最近上班却情况不佳，上个月缺勤了好几天，这个月又请了三天假，使得需要输

B公司是一家大型人寿保险公司，所有保险记录和操作均需电脑化，各项资料必须迅速而正确地输入资料库，因此资料录入员的工作非常重要。张某是位资料录入员，在该单位已服务一年多了，表现一直不错，但最近上班却情况不佳，上个月缺勤了好几天，这个月又请了三天假，使得需要输入的资料堆积如山。胡某是他的主管，当胡某与张某谈及其请假太多时，张某列出了各种不同的理由：不是孩子生病要照顾，就是老公出国，要给他准备送行。胡主管觉的她必须纠正这种情况，必要时不惜给其惩处。

该公司的另一位资料录入员王某，既年轻又干劲十足，在其部门中是最优秀的录入员之一，几个月前刚从其他部门调过来，当时她自己申请调职的理由是：“我完成工作的能力与速度未受到赏识”。最近几周来，胡主管发现她总是肆无忌惮地发表工作上的意见。虽然每当好工作成绩突出时，他都加以赞美，但王某仍一再地报怨说，某些工作太难或工作压力太重（因为公司对工作速度的要求），同时，她也一直把自己的工作量与其他同事的工作量相互比较。昨天下午，当她下班时，她来到胡主管面前说：“你为何不指派给阿珠和阿花更多的工作，你把大部分工作都堆到我身上，是不公平的。”由于她当时情绪相当激动，胡主管决定当天暂时不跟她谈——明天早上再说。

问：

A.（1）胡主管应如何解决张某近来请假太多，工作不力的问题？对张某如何处理，并请说明理由。

（2）胡主管应如何处理王某的申诉，并说明理由。

正确答案：（一）先沟通，明确原因，自公司是否有什么可以帮助改变的，随后明确告之纪律，以及今后违纪的后果——令而后行再发现张某的违纪立即按纪律惩处，并告之其原因——即知即行，公正无私。

（二）先听取王某的申诉，查明事实向王某说明公司的情况，及环境并非其想象之恶劣及时对王某的突出贡献给予物质奖励对王某说明，给其奖励之后其理应多履行义务，比别人干的更好

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