根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。

根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。

A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解

B.夸大了服务质量的宣传

C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度

D.团队缺乏协作

E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通

正确答案：C，E

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