胜任特征。

正确答案：胜任特征”：为组织中优秀员工区别于一般员工的能够被客观衡量的个人特征，这种特征仅在特定的工作岗位、工作环境和文化氛围中得以体现，主要包括知识、技能、动机、品质等。（其他学者的定义也可）

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