网络创业理论与实践2023章节测试答案

C、在页面中加入网商搜索的质检报告

D、在页面中加入其它卖家的仓库照片增加实力

我的答案：B

2、【判断题】商品详情页的制作应遵循图片像素越大越好，这样才能保证图片的清晰度。（ ）

我的答案：X

6.6手机店铺商品描述

1、【判断题】如果两个卖家发布相似的商品，买家在通过手机淘宝搜索的时候，有手机版详情页的宝贝就会排名在前。（ ）

我的答案：√

2、【判断题】商品描述要素中，手机端和电脑端的主图是同一个。（ ）

我的答案：√

3、【判断题】编辑手机版详情页图片时，“一键适配”会影响到PC端详情页图片。( )

我的答案：X

6.7商品定价的重要性与影响因素

1、【单选题】在商品定价方法中，目标定价法属于（ ）。

A、成本导向定价法

B、需求导向定价法

C、竞争导向定价法

D、市场导向定价法

我的答案：A

2、【单选题】消费者对价格变动较敏感的商品是（ ）。

A、价值高，经常购买的商品

B、价值低，经常购买的商品

C、价值高，不经常购买的商品

D、价值低，不经常购买的商品

我的答案：A

3、【多选题】下列哪些是影响商品定价的主要因素？（ ）

A、定价目标

B、市场需求

C、成本

D、国家政策

我的答案：ABC

6.8商品定价方法

1、【多选题】影响企业定价因素主要有（ ）。

A、经营者意志

B、定价目标

C、产品成本

D、竞争者价格

我的答案：BCD

2、【判断题】基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。（ ）

我的答案：X

7.1客服的定义与分类

1、【单选题】客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的？（ ）

A、店铺活动

B、产品信息

C、他人告知

D、自己学习

我的答案：A

2、【多选题】客服的重要性有哪些？（ ）

A、塑造店铺形象

B、提高成交率

C、提高客户回头率

D、成为顾客的专业购物顾问

我的答案：ABCD

3、【多选题】客服的分类有（ ）。

A、售前

B、售中

C、售后

D、发货

我的答案：ABCD

4、【判断题】客服可以从客服行为标准里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（ ）

我的答案：√

7.2客服接待流程

1、【单选题】售后是客服的一次交易最后步骤，也是（ ）的开始。

A、安装

B、备货

C、再销售

D、下单

我的答案：C

2、【单选题】客服的接待流程一般分为五个步骤（1.接待咨询 2.进门问好 3.处理异议 4.礼貌告别 5.促成下单 6.推荐商品 7.确认订单）正确的排序是（ ）。

A、1234567

B、2163574

C、2165347

D、2134675

我的答案：B

3、【多选题】顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，客服该怎么接待？（ ）。

A、礼貌接待，并快速回应顾客。

B、安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。

★《布宫号》提醒您：民俗信仰仅供参考，请勿过度迷信！